Product Update: le ultime novità Trusted Shops

Tutte le novità e gli ultimi aggiornamenti dei servizi Trusted Shops raccolti in un unico articolo - per sfruttare la piena potenzialità della tua aderenza.

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Gli ultimi aggiornamenti

- Modalità scura per il Trustbadge
- Smart Review Assistant: l'intelligenza artificiale risponde alle recensioni al posto tuo
- Più fiducia grazie al Marketing Material
- Social media Creator, condividi le recensioni sui social
- Ricevi notifiche sulle recensioni direttamente nel tuo Inbox
- Inviti di recensione con il Raccoglitore di recensioni
- Condividi le recensioni con l’app eTrusted
- Raccogli più recensioni grazie agli inviti personalizzati
- Come usare la funzione di ricerca dei negozi Trusted Shops

Modalità scura per il Trustbadge®

20/06/2023

trustbadge nella modalità scura

Con la modalità scura, il Trustbadge è ora ancora più personalizzabile: scegliere la versione preferita per il tuo sito web è semplice e conviene, te lo mostriamo in questo product update.

Perché personalizzare il Trustbadge è importante?

Creare un rapporto di fiducia con la clientela è fondamentale per garantire il successo del proprio business online. Il Trustbagde, il centro di fiducia per gli e-Commerce, può essere integrato con ancora più naturalezza all'interno dell'esperienza di acquisto dei tuoi utenti.

Come scegliere tra modalità scura e chiara?

Scegli se:

  1. mostrare la modalità in base alle impostazioni browser dell'utente

  2. mostrare sempre la modalità scura

  3. mostrare sempre la modalità chiara

In base alla tua preferenza ti basterà modificare una semplice riga del codice del Trustbadge, come ti mostriamo sul Centro di Controllo.

Smart Review Assistant: l'intelligenza artificiale risponde alle recensioni al posto tuo

02/03/2023

generare risposta personalizzata a recensione con un solo clic

In seguito al clamore suscitato da ChatGPT, l'intelligenza artificiale è sulla bocca di tutti. Ma sapevi che i software ad apprendimento automatico hanno dei vantaggi anche per gli e-Commerce di ogni dimensione?

Oggi ti presentiamo lo Smart Review Assistant, lo strumento che genera risposte personalizzate a ogni recensione con un semplice clic.

Rispondere alle recensioni non è mai stato più facile e veloce

Nell'e-Commerce, le recensioni sono importanti, non c'è dubbio, e altrettanto lo è rispondervi. Questo compito, tuttavia, può rubare molto tempo. Con lo Smart Review Assistant, al contrario, puoi:

  • ✔️ Risparmiare tempo e sforzi: ottimizza i tempi per la gestione delle recensioni e dedicati ad altri compiti.

  • ✔️ Garantire professionalità: indipendentemente dal fatto che si tratti di recensioni positive o negative, lo Smart Review Assistant mantiene sempre il sangue freddo e formula una risposta professionale.

    ✔️ Dire addio al copia e incolla: l'intelligenza artificiale crea risposte personalizzate per ogni recensione.

  • ✔️ Migliorare la reputazione online e la fidelizzazione: le tue risposte mettono in buona luce il tuo brand e mostrano la tua riconoscenza ai tuoi clienti.

📚 Lettura consigliata: Migliorare la SEO con le recensioni, come funziona?

Come funziona l'Assistente Smart Review

Lo Smart Review Assistant può essere gestito nel Centro di Controllo di 🔒 eTrusted ed è molto intuitivo:

  1. Seleziona la recensione a cui desideri rispondere.

  2. Genera una risposta con un clic. Se ti soddisfa, non ti basta che pubblicarla. Se desideri, invece, puoi aggiustare il testo.

  3. La tua riposta è ora visibile sul profilo di valutazione del tuo negozio.

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Lo Smart Review Assistant è un servizio aggiuntivo, quindi deve essere aggiunto alla tua adesione a Trusted Shops. Lo strumento non richiede alcuno sforzo di integrazione e può essere utilizzato da subito.

AI content is King! Che ne pensi?

Inizia a rispondere alle recensioni senza sforzo e senza rinunciare alla qualità. Sulla nostra pagina dedicata troverai tutte le informazioni rilevanti per iniziare. Compila il modulo per ricevere un preventivo:

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Più fiducia grazie al Marketing Material

28/11/2022

Visibilità, brand awareness, affidabilità, autenticità: i risultati che ogni marketer vuole raggiungere con il proprio lavoro compongono una lunga lista. Nell'ambito dell'e-Commerce, questi assumono una nuova importanza. Infatti è un settore in cui è la fiducia a guidare le decisioni dei consumatori.

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E come puoi comunicare fiducia?

Abbiamo una sorpresa per te: per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi e ispirare fiducia, abbiamo creato una nuova feature, il Marketing Material.

Di cosa si tratta?

È una nuova funzione gratuita disponibile per tutti i nostri aderenti su eTrusted.

Qui puoi trovare e personalizzare vari elementi di fiducia per tutte le tue attività promozionali. Dalle newsletter ai banner, dai post sui social media ai video, il Marketing Material è pensato appositamente per consentirti di creare elementi pubblicitari che dimostrino che il tuo Shop è affidabile.

Che cos'è esattamente?

Grazie alla nuova funzione, hai a tua completa disposizione diversi elementi grafici personalizzabili.

Ad esempio, tra i vari file puoi trovare il Sigillo di Qualità, il Trustbadge, le immagini per i negozi certificati e non certificati e così via. I formati disponibili sono PNG e JPG.

Dalla sezione Marketing Material, puoi scaricare tutte le immagini di default che vuoi. In alternativa, puoi modificarle direttamente sul nostro sito, senza che siano necessarie costose licenze per software di editing e senza che tu debba avere conoscenze specifiche in ambito grafico.

Come funziona?

Per raggiungere la nuova sezione, ti basta solo accedere al Centro di Controllo eTrusted e cliccare sulla sezione "Marketing Material".

La scheda Marketing Material si trova accanto alla Libreria dei widget e al Social Media Creator.

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Da qui, un link ti reindirizza alla pagina desiderata. Da questo punto, hai due possibilità se sei aderente a Trusted Shops.

Per chi ha già una certa esperienza in grafica e design, nel Centro di Controllo è disponibile un pacchetto completo da scaricare.

Per coloro che sono ancora alle prime armi, abbiamo creato una pagina separata per il Marketing Material. Grazie a questa sezione, puoi facilmente creare e modificare il materiale di marketing direttamente sulla pagina. Puoi trovare il link nella scheda "Marketing Material" del Centro di controllo.

Come posso accedere alla nuova sezione?

Per accedere ai modelli e alla grafica di questa pagina, devi

  • essere aderente a Trusted Shops

  • effettuare il login

Non sarà necessario creare un altro account. L'accesso è abilitato dal single sign-on (SSO) dal Centro di controllo eTrusted, il che significa che una volta effettuato l'accesso al Centro di controllo, potrai accedere automaticamente anche alla pagina del Marketing Material.

Dove posso usare le immagini?

Dovunque tu voglia.

Mettiamo a tua disposizione gli elementi grafici sia ottimizzati per la versione digitale (RGB) che per la forma stampata (CYMK).

Dai libero sfogo alla creatività! Ti diamo comunque qualche consiglio per ispirarti.

Newsletter

Che il tuo focus sia B2B o B2C, sapevi che:

  • l'81% delle persone che si occupano di marketing B2B affermano che la forma di content marketing più utilizzata è la newsletter;

  • il 50% di chi effettua un acquisto online compra un prodotto dalle e-mail che riceve almeno una volta al mese (Fonte: Hubspot).

Questo per sottolineare che l'importanza delle newsletter non va sottovalutata.

Infatti, ti consente di comunicare regolarmente con buona parte della tua clientela. Non solo è utile per presentare le tue offerte esclusive, ma anche per incoraggiare il tuo gruppo target a fare sempre nuovi ordini.

Rafforza il desiderio di fare acquisti mettendo in mostra i tuoi elementi di fiducia.

A proposito di fiducia: le descrizioni dei tuoi prodotti giocano un ruolo fondamentale per le tue conversioni! Scopri come ottimizzarle 👇

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Banner

I banner colpiscono immediatamente l'attenzione, e grazie a loro puoi rivolgerti con particolare efficacia a quei gruppi di clienti che ancora non hanno provato il tuo negozio.

Inoltre, ti aiutano a richiamare l’attenzione degli utenti sulla tua campagna pubblicitaria, generando così traffico verso il tuo negozio.

Fattura

Nel commercio online, niente genera più ansia del pagamento. Rassicura la tua  clientela anche in questo momento delicato, ricordando loro che di te, ci si può fidare.

Social Media

Come dimenticare il canale di comunicazione più utilizzato oggigiorno dai brand?

Che sia su Instagram, TikTok o Facebook, mostra al tuo gruppo target l'affidabilità dei tuoi servizi.

Gli elementi di fiducia producono risultati concreti?

Giusta domanda. Prendiamo un esempio.

Garten&Freizeit, negozio nostro affiliato, ha voluto testare di prima mano l'efficacia del Sigillo di Qualità e degli elementi di fiducia. Per questa ragione, ha condotto un A/B test.

L'azienda ha indirizzato in maniera casuale metà dei visitatori su una versione del proprio e-Commerce priva del Sigillo di Qualità, mentra l'altra metà ha avuto accesso alla versione del sito web in cui il Sigillo era in bella vista.

I risultati?

Scoprili da te, leggi la nostra Storia di Successo.

Social media Creator, condividi le recensioni sui social

30/06/2022

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Perché condividere le recensioni sui social?

Prendiamo ad esempio Instagram. Il 90% delle persone iscritte alla piattaforma segue almeno un marchio, il 50% dimostra maggior interesse nei confronti di un prodotto o di un marchio se questi appaiono su un’inserzione di Instagram e l’80% degli utenti intervistati usa l’app per scoprire nuovi prodotti o servizi (Fonte: Instagram).

In aggiunta al potere persuasivo dei social, abbiamo quello delle recensioni in quanto prova sociale e fattore determinante nel processo di decisione d’acquisto.

Avevamo già annunciato che grazie a eTrusted puoi condividere le tue recensioni preferite sui social, ma ora abbiamo introdotto dei modelli per rendere i post non solo interessanti e convincenti, ma anche esteticamente accattivanti!

Vantaggi delle recensioni in formato visivo

Il 76% dei consumatori afferma di fidarsi di più delle recensioni autentiche di altri clienti rispetto alle semplici descrizioni dei prodotti. Le immagini rafforzano la fiducia degli utenti, dato che rendono reali le persone e i prodotti oggetto della recensione.

Ecco come puoi sfruttare la nuova funzionalità che abbiamo creato.

Come posso condividere le recensioni?

Hai trovato una recensione che ti è piaciuta particolarmente nel tuo Inbox di eTrusted?

Oppure hai notato che nel Centro di Controllo è comparsa una nuova sezione? Ti basta infatti effettuare il login su eTrusted, accedere alla sezione Marketing e selezionare l'opzione "Social Media Creator".

A questo punto, di default, eTrusted seleziona per te una recensione a 5 stelle che contiene abbastanza caratteri, ma se non ti convince puoi scegliere tu la review che preferisci.

Scegli tra i vari modelli grafici a tua disposizione e dai libero sfogo alla fantasia.

Noi te ne forniamo tre:

  • la Trusted Review

  • la Branded Review, ovvero un template con i colori e il logo del tuo marchio

  • imposta tu l'immagine di sfondo. Puoi infatti scattare una foto, caricarla su eTrusted e selezionarla come background a cui verranno aggiunti testo e stelle di valutazione.

Una volta creato il tuo post, puoi salvarlo sul tuo dispositivo desktop o mobile per condividere l'immagine (o le immagini) in un secondo momento sul tuo canale social preferito.

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Su quali social posso condividere le recensioni?

Qui la scelta è tua. La nostra funzione ti permette di creare immagini adatte a

  • Facebook (1200x1200 pixel),

  • Instagram (1200x1200 pixel per i post e 1080x1920 pixel per le storie),

  • LinkedIn (1920x1080 pixel),

  • Twitter (1200x675 pixel).

Naturalmente, puoi anche condividerle su Google Ads e Pinterest, ad esempio. Con pochi, semplici passi puoi dare un boost alle tue visualizzazioni e coinvolgere ancora di più la tua clientela.

Quali sono i formati disponibili?

In base alle tue preferenze, puoi scegliere tra:

  • semplice foto o immagine statica

  • album di foto: puoi creare un post con diverse immagini. Ad esempio, puoi mettere nella prima immagine una frase presa dalla recensione e nella seconda l’intero testo.

  • repost di un contenuto generato dagli utenti in foto

📱 Non hai ancora l'app eTrusted? Niente paura, ti lasciamo qua i codici QR. Ti basta scansionarli con il tuo smartphone e scaricare l'applicazione.

iPhone

IOS QR

Android

ANDROID QR

Ricevi notifiche sulle recensioni direttamente nel tuo Inbox

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08/06/2022

Il buono, il brutto e il cattivo. I commenti che accompagnano le valutazioni possono variare enormemente. Per questo motivo è essenziale restare sempre al passo con le nuove recensioni che ricevi. Sia per quanto riguarda le recensioni di clienti estremamente soddisfatti che quelle negative, questa forma di contenuto generato dagli utenti è una testimonianza essenziale circa la qualità del marchio in questione.

Chi visita un negozio online utilizza le recensioni per determinare l'affidabilità dello shop e per prendere decisioni di acquisto informate. Tuttavia, se la clientela visita la sezione delle recensioni di un negozio e scopre che sia le recensioni negative che quelle positive vengono lasciate senza risposta, potrebbe pensare che il marchio non sia interessato all’opinione dei suoi clienti.

💢Hai ricevuto una recensione negativa? Keep calm, respira e rimani professionale grazie alla nostra guida. Clicca qua sotto per scaricarla gratuitamente👇

 Guida gratuita: Come reagire correttamente a una recensione negativa

Perché è importante rispondere alle recensioni?

A nessuno piace sentirsi ignorato. Se la clientela vede che la sua opinione non viene tenuta in considerazione e che le recensioni critiche non ricevono alcuna risposta, potrebbe essere meno incline a pubblicare recensioni. E poche recensioni comunicano che il tuo shop non è credibile. Poca credibilità si traduce in un minore tasso di conversione. Questo significa che, se non rispondi alle recensioni (soprattutto quelle negative), corri il rischio di veder calare il tuo tasso di conversione.

Per aiutarti a tenere traccia delle recensioni che ricevi e a gestirle puntualmente, noi di Trusted Shops abbiamo sviluppato una nuova funzione su eTrusted: notifiche via email per le nuove recensioni.

Le notifiche via email per le nuove recensioni

Come funziona?

Questa nuova opzione è disponibile su eTrusted per tutti i nostri aderenti.
Nelle impostazioni utente del Centro di controllo eTrusted, puoi attivare le notifiche via email. Puoi anche configurare le notifiche in base al numero di stelle di valutazione per ogni recensione recensioni. Ad esempio, puoi scegliere se attivare le notifiche per le recensioni a 1 e 2 stelle, a 3 stelle e/o a 4 e 5 stelle.

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Cosa include l’email di notifica?

Ogni volta che un cliente invia una recensione di un servizio o di un prodotto, riceverai un'email di notifica all’indirizzo che utilizzi per accedere a Trusted Shops, in base alla configurazione precedentemente impostata su eTrusted. Dalla mail puoi vedere la recensione completa e il suo titolo, se si tratta di una recensione di un servizio o di un prodotto, la valutazione in stelle, un link diretto alla recensione su eTrusted e altro ancora.

📌A proposito di Recensioni prodotto, abbiamo raccolto tutti i consigli su come gestirle al meglio. Puoi scaricare la nostra guida gratuita 👇

banner libro bianco recensioni prodotto

Quali sono i vantaggi delle notifiche email?

Dopo aver attivato questa funzione, riceverai una notifica delle nuove recensioni in tempo reale, per stare sempre al passo su quello che la tua clientela dice di te. In questo modo, potrai reagire immediatamente alle recensioni. Questo è particolarmente prezioso quando si tratta di pareri negativi: se rispondi velocemente, puoi lavorare rapidamente a qualsiasi problema riscontrato dai clienti, dimostrare attenzione e mostrare professionalità.

Un altro vantaggio da tenere in considerazione è che sei tu a scegliere su quali recensioni vuoi ricevere notifiche. Se ti interessa rispondere rapidamente alle recensioni negative, puoi attivare le notifiche per le recensioni a 1 e 2 stelle. Se invece vuoi ringraziare per una recensione particolarmente positiva, puoi semplicemente attivare le notifiche per tutte le categorie di stelle. Insomma, puoi personalizzare la funzione in base alle tue esigenze.

Altre funzioni di Trusted Shops

L'app di Trusted Shops è un altro strumento grazie al quale puoi tenere traccia delle recensioni e rispondere puntualmente. Installando l'app sul tuo smartphone, puoi ricevere notifiche push sulle recensioni negative, rispondere ai commenti dei clienti e condividere le recensioni sui social media. Oltre alla funzione di notifica via e-mail, puoi usare eTrusted per fare tutto quello che faresti dal pc ovunque tu sia, semplicemente tirando fuori dalla tasca il tuo telefono.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dell'app eTrusted, puoi consultare questo articolo.

📱 Lettura consigliata: Come posso utilizzare l'app mobile eTrusted?

Inviti di recensione con il Raccoglitore di recensioni

20/05/2022

Le recensioni raccontano una storia. Una storia sui servizi, sui prodotti e sulla reputazione del tuo negozio, tutto insieme. Le recensioni non sono solo utili a consumatori e consumatrici per capire che il negozio online è degno della loro fiducia, ma ti aiutano anche a crescere come retailer.

In particolare, le Recensioni prodotto sono la chiave per un migliore tasso di conversione, tassi di reso più bassi e, in generale, una clientela soddisfatta. Avere accesso alle opinioni che i clienti decidono di condividere è un prezioso input per rendere l’esperienza d’acquisto ancora più gratificante.

🇪🇺 Lettura consigliata: L'UE sulle recensioni verificate. Di cosa si tratta?

Trusted Shops ha quindi deciso di introdurre il Raccoglitore di recensioni per consentire ai negozi online, fin dall’inizio della loro adesione, di raccogliere un gran numero di recensioni. Nella sua prima fase di vita, il Raccoglitore dei recensioni è stato uno strumento grazie a cui venditori e venditrici online potevano inviare manualmente a consumatori e consumatrici inviti di recensione sul servizio.

🤖Nel nostro Centro assistenza trovi una panoramica con tutte le informazioni necessarie a usare i nostri prodotti.
🆘Scopri come raccogliere recensioni con inviti manuali o in maniera automatizzata.

Con questo Product Update non vediamo l’ora di presentarti il nostro nuovo Raccoglitore di recensioni!

Infatti, grazie all’aggiornamento, ora puoi utilizzare il Raccoglitore di recensioni per mandare manualmente alla tua clientela gli inviti per recensire i prodotti e i servizi.

Che cos’è il Raccoglitore di recensioni?

Il Raccoglitore di recensioni ti consente di inviare manualmente inviti di recensione alla tua clientela. Questo strumento è a tua disposizione fin dall’inizio della tua adesione a Trusted Shops. In questa maniera, mentre termini di integrare tutti gli aspetti tecnici, puoi già iniziare a raccogliere recensioni per il tuo eCommerce.

Grazie al Raccoglitore di recensioni, puoi chiedere ai tuoi clienti fedeli di recensire gli ordini già effettuati e raccogliere in maniera efficiente le prime recensioni per il tuo e-shop. Per poter fare ciò, devi caricare sulla piattaforma eTrusted un file CSV, che deve contenere i dati dei clienti, e in particolare i loro indirizzi email, nome e cognome e il numero di riferimento degli ordini.

📌Mi raccomando: prima di raccogliere e utilizzare i dati dei clienti, ricordati di ottenere il loro consenso.

Il Raccoglitore di recensioni per le Recensioni prodotto

Oltre alle recensioni sui servizi, ora hai anche la possibilità di inviare manualmente inviti di recensione per raccogliere le loro opinioni sui tuoi prodotti. Tutto ciò grazie all’aggiornamento del Raccoglitore di recensioni. Per poter utilizzare questo strumento e godere dei benefici delle Recensioni prodotto, ricordati di prenotare le Recensioni prodotto di Trusted Shops.

Sapevi che le recensioni non solo convincono clienti indecisi ma influiscono anche positivamente sul tuo ranking su Google? Scopri come, scarica gratuitamente la nostra guida👇

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Il Raccoglitore di recensioni aggiornato funziona in modo molto simile alla versione precedente. L'unica novità è che puoi includere nel file CSV i dati dei prodotti, come le date delle transazioni, i nomi dei prodotti, gli SKU e gli URL dei prodotti, oltre ai dati dei clienti. Devi includere i dati dei prodotti, tuttavia, solo se intendi raccogliere le Recensioni prodotto.

Inoltre, il Raccoglitore di recensioni ha una nuova interfaccia utente. In questa sua nuova versione, il modello CSV (già disponibile da scaricare e compilare per i rivenditori) ora include le categorie necessarie per aiutarti nella raccolta e nella gestione delle Recensioni prodotto.

Condividi le recensioni con l’app eTrusted

15/11/2021

Le recensioni sono una forma di contenuto generato da utenti che aumenta l’affidabilità del tuo marchio. Le recensioni positive, inoltre, aiutano consumatori e consumatrici e potenziali acquirenti a prendere una decisione di acquisto. Con l’app eTrusted, adesso puoi sfruttare le recensioni dei tuoi clienti in modo ancora più efficace.

L’app eTrusted ti consente di visualizzare e gestire le tue recensioni dove vuoi e quando vuoi. Grazie all’app puoi goderti la soddisfazione di una recensione positiva e trasformarla in un contenuto personalizzabile da condividere su uno dei tuoi canali social: Instagram, Twitter, Facebook, scegli tu!

La feature di marketing delle recensioni adesso è disponibile nell’app eTrusted per iOS e Android.

Come funziona?

In pochi semplici passaggi, puoi personalizzare e mostrare le tue migliori recensioni sui social media. Per prima cosa, accedi all’app eTrusted, seleziona una recensione e tocca “Condividi”. Con questa nuova funzionalità, puoi personalizzare gli sfondi, impostare la modalità scura e persino aggiungere il tuo logo.  

Il video ti darà un’idea migliore di questa funzionalità.

Crea un post di recensione accattivante 

Puoi creare un semplice post di recensione selezionando il pulsante per la condivisione nell’app eTrusted. Tuttavia, per un post più accattivante, ecco alcuni consigli che potresti seguire: 

  • Metti in risalto lo sfondo. Se vuoi dotare la tua recensione di uno sfondo più chiaro, l’utilizzo della modalità scura può aiutarti a creare il contrasto giusto per mettere in risalto sia il testo che lo sfondo. 

  • Una recensione lunga può passare inosservata. La capacità di concentrazione sui social media è sempre più ridotta. Se condividi una recensione lunga, il tuo post potrebbe non catturare l’attenzione che vuoi richiamare. 

  • Didascalia sì o no? In veste di negozio, è importante mostrare che apprezzi le recensioni che ricevi. Una didascalia può aiutare a dare una voce allo shop e a richiamare l’attenzione verso il tuo marchio.  

Prova la funzione di marketing delle recensioni e dimostra ai tuoi consumatori e alle tue consumatrici che fanno bene ad avere fiducia nel tuo marchio. 

Scarica l’app e condividi le tue migliori recensioni 

Se ancora non l’hai fatto, scarica l’app iOS o Android per iniziare con il marketing delle tue recensioni. Oltre a questa funzionalità, l’app consente, tra le altre cose, di ricevere notifiche push e rispondere alla tua clientela. 

Usa questi codici QR per scaricare l’app direttamente sul tuo smartphone. 

 iOS:

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Android: 

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Hai domande o suggerimenti per l’app? Contattaci all’indirizzo: mobileapp@trustedshops.com.

Raccogli più recensioni grazie agli inviti personalizzati

17/09/2021

Con la nuova funzione “Personalizzazione” di eTrusted, i venditori e le venditrici possono adattare gli inviti di recensione e i questionari alla loro Corporate Identity. Ciò ti consente di ottenere più recensioni, garantire un Customer Journey coerente e migliorare l'esperienza generale del tuo marchio. In questo articolo, ti spiegheremo come fare.

Grazie a eTrusted, puoi raccogliere le recensioni per il tuo negozio online e i tuoi prodotti. Per ottenere più recensioni, è fondamentale non solo inviare l'invito al momento giusto, bensì anche strutturarlo in modo efficace. Un layout accattivante, adeguato al gruppo target che vuoi raggiungere, aumenta notevolmente le probabilità che la tua clientela lasci una recensione.

I vantaggi della personalizzazione degli inviti

  • Un migliore riconoscimento del marchio: rendi inconfondibile la tua Corporate Identity durante tutto il Customer Journey grazie all'aggiunta ai tuoi modelli di recensione del logo, dei tuoi colori aziendali e della forma di saluto che preferisci .

  • Prestazioni migliori: abbiamo già testato e ottimizzato i nostri modelli affinché tu possa ricevere il numero maggiore di recensioni. Fai in modo che il tuo marchio possa essere facilmente riconosciuto e aggiungi il tuo tocco personale.

  • Un design ottimizzato: il modello di questionario è stato interamente rivisitato in termini di design e adesso si presta ancora meglio all'esperienza sui dispositivi mobili. Indipendentemente dal formato caricato, il logo viene visualizzato in modo ottimale. Inoltre, i colori vengono verificati per garantire leggibilità e visibilità anche in modalità scura.

  • Un'implementazione semplice: la nuova interfaccia utente è semplice da utilizzare. Non hai bisogno di conoscenze pregresse o di competenze tecniche. Puoi applicare le tue preferenze con pochi clic.

 Guida gratuita: ­come ottimizzare lo shopping da mobile

Come impostare gli inviti personalizzati

Entra nel Centro di Controllo e seleziona “Impostazioni del canale”. Qui puoi personalizzare gli inviti, i questionari e le risposte alle recensioni, sia per i tuoi prodotti che per i tuoi servizi.

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Clicca qui per allargare l'immagine.

Sono disponibili le seguenti impostazioni

Aggiungi il tuo logo: i loghi possono essere caricati in tutti i formati più comuni (jpg, png e svg) e viene automaticamente formattato affinché non risulti tagliato o sgranato. Tuttavia consigliamo di utilizzare una risoluzione elevata.

📣 Lettura consigliata: La guida al branding, il logo perfetto per la tua azienda

Scegli i tuoi colori: puoi impostare autonomamente i colori della tua azienda. Puoi scegliere il colore principale del marchio e il colore per le CTA.

Il colore principale del marchio serve per restare in linea con l’immagine generale del tuo marchio. Il colore per le CTA viene utilizzato per i pulsanti e altri elementi come i link che inviano ad una pagina o landing page. Qui il colore del testo è bianco o nero e si adatta automaticamente in base a quale delle due varianti è più leggibile grazie a un maggior contrasto.

Scegli il saluto: puoi scegliere di rivolgerti alla tua clientela con un saluto formale o informale. L'impostazione predefinita seleziona in automatico la versione formale, ma puoi cambiarla come ritieni più opportuno.

Anteprima: nell'anteprima, vedrai il questionario personalizzato in base alle impostazioni applicate.

Salva: facendo clic su “Salva”, applichi le impostazioni selezionate sugli inviti di recensione e sui questionari, creando così modelli unici e personali.
Mettiti subito al lavoro e ricevi nuove recensioni!

Accedi a 🔒 eTrusted e verifica le impostazioni del canale. Crea e ottimizza il tuo invito e questionario e ricevi tante nuove recensioni con un paio di clic.

Hai delle domande? Non esitare a contattarci.

Scopri 5 metodi per raccogliere tutte le recensioni dei tuoi clienti 👇

copertina libro bianco per raccogliere più recensioni

Come usare la funzione di ricerca dei negozi Trusted Shops

05/03/2021

Gli acquirenti usano la ricerca di negozi sulla pagina di Trusted Shops quotidianamente. Per far sì che la tua clientela possa trovare il tuo negozio online ancora più facilmente, abbiamo ottimizzato la funzione di ricerca.
Ma come puoi presentare al meglio il tuo e-Commerce? Scopriamolo insieme.

In un mercato estremamente competitivo, la visibilità è fondamentale per i negozi online. La funzione di ricerca costituisce una parte integrante dell'esperienza di acquisto dei consumatori dei negozi certificati Trusted Shops.

Il sito ha un layout moderno e ordinato. Gli acquirenti possono trovare il negozio adatto alle loro esigenze sia tramite la ricerca a testo libero che quella per categorie.

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Vai alla ricerca di negozi >>

Quali sono i vantaggi della funzione di ricerca?

  • Un algoritmo più intelligente: l’algoritmo migliorato fa sì che gli acquirenti possano trovare risultati pertinenti alle loro ricerche. Questo avviene soprattutto per i termini che vanno al di là dei nomi dei negozi e delle categorie, ad esempio per i prodotti specifici.

  • Maggiore visibilità: inserendo i nomi delle marche e dei prodotti, appaiono i negozi online che vendono esattamente ciò che gli acquirenti stanno cercando. Questa piccolo cambiamento aiuta il tuo negozio online ad ottenere più visibilità, senza che tu debba fare nulla.

  • Esperienza utente ottimale: i filtri di ricerca semplificati e l’ordinamento dei risultati in base alla rilevanza permettono agli utenti di trovare più rapidamente il negozio che soddisfa le loro esigenze.

  • Migliore effetto SEO: la ricerca aggiornata del negozio offre un caricamento più veloce dei risultati, strutture ottimizzate per i motori di ricerca e contenuti rilevanti. Questo assicura un posizionamento migliore sulle SERP.

Consigli per il successo

1. Seleziona la categoria giusta

Le categorie che appaiono sulla pagina di ricerca corrispondono a quelle specificate nel tuo profilo del negozio sotto “Dettagli”. Hai selezionato la classificazione nel momento in cui hai registrato la tua attività.

Puoi selezionare fino a tre categorie per il tuo eCommerce.

Se pensi che le categorie scelte in precedenza non rappresentino più la tua attività, puoi cambiarle. Scopri come farlo nella pagina seguente:

2. Mostra il logo della tua attività

Nella pagina di ricerca dei negozi, hai la possibilità di personalizzare la descrizione del tuo shop. Aggiungi il tuo logo o il tuo marchio, in maniera da essere immediatamente riconoscibile e restare nella mente dei tuoi acquirenti.

Puoi scegliere tra tre formati: PNG, JPG o GIF.

Per un risultato ottimale, ti consigliamo di assicurarti che le dimensioni dell'immagine siano comprese tra i 120 pixel di larghezza e i 30 di altezza.

3. Scrivi una descrizione del tuo shop

Questo è il momento di prestare attenzione alla SEO. Infatti puoi inserire una descrizione breve della tua attività (massimo 50 caratteri) e qui ti suggeriamo di inserire le parole chiave relative alla tua attività e ai prodotti che vendi.

Qua sotto puoi vedere l'esempio di un nostro aderente 👇

screenshot del profilo di un nostro aderente (italtronik.it) sulla pagina di ricerca negozi Trusted Shops. Breve descrizione con le parole chiave.

Hai anche a disposizione l'opzione di inserire un testo più lungo (1500 caratteri).

In questo caso, puoi darti allo storytelling. Racconta la storia del tuo negozio, spiega alla clientela perché dovrebbe preferire te rispetto alla concorrenza.

4. Recensioni, recensioni, recensioni

Le recensioni funzionano da prova sociale.

Tenendo a mente questo punto, è bene non limitarsi solo a cercare di raccogliere il maggior numero di recensioni possibile, ma anche puntare sulla qualità.

Ad esempio, soprattutto nel caso di una recensione negativa, un acquirente si aspetta di ricevere una risposta in tempi rapidi e che l'eCommerce proponga una soluzione.

Cerca quindi di raccogliere recensioni e di prevenire quelle negative.

❗ Per assicurarti che la tua clientela possa pubblicare cosa pensa della sua esperienza d'acquisto, accertati che la regola di invito per l'invio delle richieste di recensione sia attivo.

 Guida gratuita: Come reagire correttamente a una recensione negativa

Hai domande o suggerimenti? Non esitare a contattarci o a lasciarci un commento nella sezione sottostante!

20/06/2023

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