Sigillo di Qualità di Trusted Shops : Come funziona la Certificazione
Scopri come ottenere il Sigillo di Qualità di Trusted Shops: il nostro team di esperti vi guiderà passo dopo passo.
Cos'è il Sigillo di Qualità di Trusted Shops?
Il Sigillo di Qualità di Trusted Shops non è solo un semplice marchio distintivo. È un simbolo riconosciuto a livello internazionale di qualità, credibilità e fiducia. Rassicura gli acquirenti sul fatto che il negozio rispetta standard elevati e offre un’esperienza di acquisto affidabile, di alta qualità e orientata al cliente.
I negozi che espongono il Sigillo di Qualità offrono inoltre ai propri clienti una Protezione Acquirenti gratuita di 30 giorni, che copre acquisti fino a €2.500 (valore che può variare nei diversi mercati internazionali) in caso di reso o mancata consegna.
Ma come fa un negozio a entrare a far parte della Community of Trust e a ottenere questa certificazione così prestigiosa? Qui entrano in gioco i nostri esperti internazionali di certificazione.
La certificazione Trustmark è la chiave di volta per la fiducia dei rivenditori online, che consente loro di accedere appieno ai vantaggi della Community of Trust. Con anni di esperienza e migliaia di negozi certificati alle spalle, il nostro team ha sviluppato le competenze necessarie per valutare e qualificare in modo efficiente i negozi online che desiderano ottenere il marchio di fiducia Trustmark.”
Clemens Pernter, Team Lead Certification International
Fase 1: Guida personale fin dall’inizio
Una volta iniziato il processo di accreditamento per la certificazione del Sigillo, ti assegneremo un Customer Success Manager dedicato che sarà il tuo principale punto di contatto e ti guiderà passo dopo passo durante tutto il percorso.
Fase 2: Un controllo approfondito dagli esperti di certificazione
Successivamente, uno dei nostri esperti internazionali di certificazione esaminerà il tuo negozio online per assicurarsi che rispetti i Criteri di Qualità Trusted Shops. Questi criteri si basano su best practice riconosciute che promuovono un’esperienza di acquisto affidabile e facile da usare.
Il nostro team ha valutato migliaia di negozi in tutta Europa e si impegna a supportarti non solo per superare un elenco di controllo, ma per guadagnare davvero il Sigillo e la fiducia dei tuoi clienti.
Le aree chiave che verifichiamo includono:
- Identità e accessibilità
- Diritto di recesso
- Prodotti e prezzi
- Consegna e pagamento
- Processo d’ordine
Una volta completata la verifica, riceverai un report dettagliato nel nostro formato online intuitivo o, in alternativa, in PDF. Il report sarà disponibile in inglese o nella lingua del tuo mercato di riferimento.
Non preoccuparti se il tuo e-commerce non soddisfa subito tutti i criteri: è normale, ed è proprio a questo che serve il processo! Riceverai indicazioni chiare e pratiche su come apportare i miglioramenti necessari, e il tuo esperto di certificazione sarà sempre disponibile via email o telefono per ogni domanda.
Fase 3: Ottenere e mostrare il Sigillo di Fiducia
Quando il tuo negozio soddisferà tutti i criteri, riceverai ufficialmente il Sigillo di Qualità di Trusted Shops. Ti invieremo un’email con un link al profilo ufficiale Trusted Shops del tuo negozio, che ti darà visibilità in una community di oltre 45 milioni di consumatori in tutta Europa.
Oltre al certificato, il Sigillo abilita anche la Protezione Acquirenti Trusted Shops, che garantisce ai tuoi clienti la sicurezza dei loro acquisti — un valore aggiunto che può migliorare sensibilmente i tuoi tassi di conversione.
"Supportiamo i nostri clienti in ogni fase del percorso! Grazie all’esperienza con diversi sistemi per negozi online, possiamo aiutare rapidamente con eventuali modifiche necessarie a seguito del report di certificazione. Il nostro obiettivo è rendere il processo il più semplice possibile, così che i nostri clienti possano mostrare con orgoglio il Sigillo e far parte della Community of Trust!"
Cheryl Kromokardi, Certification Expert
Supporto continuo oltre la certificazione
Il tuo negozio evolve — e anche noi. Se stai pianificando un rilancio o cambiamenti importanti, puoi richiedere un controllo di follow-up gratuito una volta all’anno o rivedere con il nostro team specifici punti in qualsiasi momento.
Unisciti alla Community of Trust
Il Sigillo di Qualità di Trusted Shops non viene assegnato a caso: è un riconoscimento di eccellenza supportato da un team dedicato e da un processo che punta a un reale valore per te e i tuoi clienti.
Ottenere il Sigillo ti aiuta a migliorare la visibilità online, dimostra il tuo impegno per la qualità e la fiducia, e ti fa entrare a far parte di una Community of Trust a cui si affidano ogni giorno oltre 40 milioni di consumatori.
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