Sentiment Analysis di Trusted Shops

Analizza le tue recensioni con l’aiuto dell’IA e verifica la soddisfazione della clientela.

Con la Sentiment Analysis puoi scoprire cosa pensa realmente la tua clientela e prendere decisioni informate e mirate per aumentare la loro soddisfazione e fidelizzazione.

Per questo motivo tutte le recensioni vengono scansionate e le sezioni pertinenti vengono identificate in tempo reale e assegnate a un sentiment e a una categoria.

Scopri di più

L’IA fa risparmiare tempo e lavoro

Usa l’IA per scansionare tutte le recensioni ed estrarre e analizzare automaticamente tutte le sequenze rilevanti per l’analisi.

I dati consentono di prendere decisioni sicure

Rinforza i trend positivi e reagisci con rapidità e precisione ai problemi basandoti su dati oggettivi.

Clienti soddisfatti generano più vendite

Migliora la customer centricity per avere clienti più soddisfatti che lasciano recensioni migliori e fanno più acquisti.

Come funziona

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1. Apri la Sentiment Analysis nel tuo account eTrusted. Il Sentiment Breakdown mostra quante recensioni sono state menzionate in una categoria e quante citazioni positive, neutre e negative sono presenti in ogni categoria.

2. Il Sentiment Score viene calcolato in base alle valutazioni delle singole categorie.

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3. Facendo clic su una categoria, vedrai quali passaggi sono stati analizzati e in quali valutazioni. Facendo clic su una categoria accederai anche alla casella di posta elettronica dove potrai rispondere alle singole recensioni.

4. Avrai così una panoramica di tutti i fatti e i trend attuali e potrai rinforzare i trend positivi in base ai dati aggiornati quotidianamente e aumentare così la soddisfazione del cliente.

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