Google Universal Commerce Protocol (UCP): impatto sul tuo e-commerce

L'UCP cambia le regole del gioco per gli e-commerce. L'Universal Commerce Protocol (UCP) è uno standard creato da Google per consentire agli agenti intelligenti (IA) di interagire con i cataloghi prodotto e i sistemi commerciali in modo affidabile, sicuro e standardizzato.

Prima dell’UCP, l’IA nell'e-commerce si limitava principalmente alle raccomandazioni di prodotto e al supporto clienti automatizzato. Oggi può gestire l'intero percorso di acquisto, a condizione che i dati di prodotto siano affidabili e standardizzati.

Attori dell’IA come OpenAI o Perplexity hanno già proposto soluzioni di native checkout, rendendo l’UCP un' più che una rottura. Tuttavia, il suo principale vantaggio competitivo risiede nella capacità di coprire l'intero funnel dell'e-commerce: dalla scoperta alla conversione e al post-vendita. Inoltre, Google dispone già di un accesso massivo ai dati commerciali di molti e-commerce, riducendo significativamente la complessità e i costi di integrazione per la maggior parte dei siti.

Da SEO ad AEO

Con l’UCP, il posizionamento tradizionale (SEO) evolve verso l'AEO – Answer / Agent Engine Optimization:

• I dati di prodotto devono essere chiari e comprensibili per gli agenti IA

• Le offerte devono poter essere selezionate e raccomandate da questi agenti

• Un'unica integrazione standardizzata consente a più agenti di accedere al catalogo

Funzionamento dell'UCP e cambiamenti per lo shopping online

Secondo Google, il protocollo :

• Stabilisce un linguaggio comune tra gli agenti IA e i sistemi commerciali

• Fornisce accesso alle principali funzionalità commerciali: stock, varianti, promozioni e pagamento

• Preserva la logica commerciale specifica di ogni merchant senza richiedere una revisione di ERP o CMS

Fonte : Google

Grazie all’UCP :

• L’IA comprende tutti i criteri: dimensioni, prezzo e tempi di consegna

• Confronta automaticamente le offerte di più merchant

• Propone l’opzione più adatta, consentendo un acquisto immediato senza che l'utente debba visitare ogni sito

Per il venditore

• Rimani il venditore ufficiale

• Mantieni la relazione con il cliente e i dati associati

• Conservi il controllo delle tue politiche commerciali

💡Il tuo e-commerce è visibile per l'IA? Come apparire nei risultati delle piattaforme di IA e adattarsi alle nuove aspettative dei clienti.

Coerenza dei dati: la chiave della visibilità per l'IA

Google non si limita più ad analizzare le pagine web: valuta l'affidabilità del tuo catalogo.

Per essere compresi e raccomandati correttamente dagli agenti IA, i dati devono essere coerenti e affidabili.

I segnali considerati dall'IA :

• Prezzi corretti e coerenti

• Stock reale e aggiornato

• Tempi di consegna rispettati

• Promozioni applicate correttamente

• Varianti e opzioni chiaramente definite

UCP e il ruolo dei CMS per gli e-commerce

I CMS moderni (Shopify, WooCommerce, Magento…) centralizzano già i tuoi dati.

Ma questo non garantisce automaticamente che:

• i feed siano conformi ai requisiti dell'UCP

• i dati siano realmente sincronizzati in tempo reale

• promozioni e varianti siano coerenti su tutti i canali

Soluzioni di fiducia complementari

Le soluzioni di fiducia (sigilli, recensioni autentiche e certificazioni) svolgono un ruolo chiave:

• rassicurano gli utenti

• aumentano la conversione

• aggiungono un segnale di fiducia supplementare, sfruttabile dagli agenti IA

Strategia pratica per migliorare la visibilità dei prodotti

1. Audit dei dati di prodotto: prezzi, stock, varianti e promozioni

2. Centralizzare la fonte di verità: ERP, PIM o CMS compatibile con UCP

3. Sincronizzare tutti i feed: SEO, Shopping, Ads e assistenti IA

4. Rafforzare il markup strutturato: prezzi, stock e varianti

5. Combinare UCP e soluzioni di fiducia

Conclusione

L'UCP non è solo un protocollo tecnico: traduce la complessità dei cataloghi prodotto in un linguaggio comprensibile per l'IA.

Per gli e-commerce, disporre di dati affidabili, standardizzati e sincronizzati significa :

• Massima visibilità su Google e piattaforme di IA

• Possibilità di essere raccomandati e vendere tramite agenti IA

• Mantenere la proprietà e il controllo della propria logica commerciale

FAQ – UCP per e-commerce

L’UCP è già disponibile in Europa?

• Sì, è uno standard globale, non limitato agli Stati Uniti

• Gli utilizzi più avanzati (acquisti automatizzati) sono testati principalmente negli USA

• I principi (dati coerenti e capacità commerciali affidabili) si applicano già in Europa

Devo inviare un feed specifico a Google ?

• No, Google utilizza i dati esistenti se sono affidabili, standardizzati e utilizzabili dagli agenti IA.

Devo cambiare CMS o sito web?

• Non necessariamente

• Verifica che i feed siano coerenti su tutti i canali, sincronizzati e che espongano correttamente varianti, stock e promozioni

L’UCP prende il controllo delle mie vendite o dei miei clienti ?

• No, resti sempre tu come venditore ufficiale

• Gli agenti IA utilizzano le tue capacità commerciali, ma non sostituiscono il tuo ruolo. 

I segnali di fiducia sono utili ?

• Sì, rafforzano la fiducia del cliente e degli algoritmi

• Completano, ma non sostituiscono la coerenza dei dati

Cosa posso fare da subito ?

• Fare un audit dei dati

• Centralizzare la fonte di verità

• Sincronizzare tutti i feed

• Rafforzare il markup strutturato

• Combinare UCP e soluzioni di fiducia

Così i tuoi prodotti saranno comprensibili per l'IA e pronti a essere raccomandati al momento del rilascio completo.