Verified Shop Review Platform

1 Ricerca di Google 2 Valore massimo basato su test A/B interni condotti su negozi aderenti a Trusted Shops

Entra a far parte di una community di oltre 25.000 negozi online che utilizzano le soluzioni di Trusted Shops.

Recensioni sull'e-commerce che generano conversioni

Conquista la fiducia a prima vista

Le recensioni autentiche del negozio e il Trustbadge dimostrano agli acquirenti che il tuo negozio è affidabile, prima ancora che abbiano visto anche solo un prodotto. È proprio questa fiducia a trasformare una visita in un acquisto: meno carrelli abbandonati, più ordini completati e un negozio credibile fin dal primo clic.

Genera fiducia in tutti i mercati NOVITÀ

Mostra le tue recensioni in tutti i tuoi negozi

Review Syndication è la nuova funzionalità che ti aiuta a portare la fiducia dei clienti già acquisita su nuovi mercati grazie alle traduzioni basate sull'IA.

Se hai più negozi su domini diversi, puoi condividere le tue recensioni in tutti i tuoi negozi. Ogni recensione viene tradotta automaticamente e condivisa nei tuoi widget, così potrai consolidare la fiducia ovunque, senza alcuno sforzo aggiuntivo.

Raccogli le recensioni solo da acquirenti verificati

Trusted Shops utilizza un sistema di raccolta delle recensioni a circuito chiuso. Solo chi ha acquistato effettivamente nel tuo negozio online può lasciare una recensione, a differenza dei sistemi aperti in cui chiunque può farlo senza alcuna prova d'acquisto.

In questo modo ricevi solo commenti da chi ha acquistato realmente: l'unica valutazione di cui gli acquirenti e l'IA si possono davvero fidare.

Fiducia per gli utenti e per l'IA

Aumenta la tua visibilità con le recensioni verificate

Le recensioni verificate del negozio sono esattamente ciò che i motori di ricerca e i sistemi di IA stanno cercando. Mostrale nei risultati di ricerca di Google come rich snippet o su Google Ads come valutazioni del venditore. Le recensioni sulla pagina del tuo negozio ottimizzano la SEO e forniscono ai sistemi di IA un segnale chiaro per consigliare il tuo negozio.

Illustrazione del Centro di controllo con grafici e stelle di valutazione

Raccogli feedback preziosi

Trasforma le tue recensioni in indicazioni concrete

Le tue recensioni ti offrono feedback preziosi su come gli acquirenti percepiscono il tuo servizio. Scopri cosa puoi ottimizzare per migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre il tasso di reso. #trstd Insights offre un’analisi ancora più approfondita, utilizzando l'IA per trasformare migliaia di recensioni in indicazioni chiare sulle prossime azioni da intraprendere.

"Stiamo già notando come le recensioni siano un fattore chiave per apparire tra i suggerimenti all'interno delle conversazioni su diverse piattaforme di IA."

Angel Travieso · CEO di Cajadecarton.es · +5% sul tasso di conversione

Vuoi scoprire cosa possono fare le recensioni verificate per il tuo negozio online?

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Semplice da gestire, successo assicurato

Tutto ciò che ti serve per trasformare le recensioni del negozio in fiducia, in un'unica piattaforma.

Raccogli

Raccogliere recensioni è semplicissimo

Invia automaticamente un breve questionario dopo ogni acquisto per raccogliere più recensioni e i feedback più importanti. Personalizza i questionari, ottimizza i tempi di invio e aumenta i tassi di risposta con i solleciti automatici. Meno passaggi ci sono tra l'acquisto e la recensione, più recensioni otterrai.

Mostra

Fiducia, dalla ricerca all'acquisto

Il Trustbadge AI+ e il #trstd Login offrono segnali di fiducia leggibili dalle macchine, consentendo sia agli acquirenti che ai sistemi di IA di verificare il tuo negozio online a colpo d'occhio. Mostra le tue valutazioni a stelle e le recensioni ovunque si trovino i potenziali acquirenti: nella ricerca Google, sul sito del tuo negozio, sui social media e sul tuo profilo aziendale Trusted Shops.

Gestisci

Dall'invito alla risposta, tutto in un unico spazio

Imposta i tuoi inviti, poi perfeziona i tempi e le regole fino a ottenere esattamente il risultato desiderato. Rispondi a ogni recensione ricevuta e segnala i contenuti sospetti, il tutto senza mai lasciare il Centro di Controllo. Lo Smart Review Assistant può scrivere le risposte al posto tuo, grazie all'IA.

Analizza

Trasforma i commenti in decisioni

Monitora il punteggio delle tue recensioni e leggile non appena arrivano, direttamente dal Centro di Controllo. Aggiungi #trstd Insights per estrarre da migliaia di recensioni una risposta chiara sui motivi alla base delle tue valutazioni, individuando esattamente gli aspetti da migliorare per rendere i clienti ancora più felici.

Pronte per essere configurate sulla piattaforma che usi già

Attiva il Trustbadge® nel tuo negozio e inizia a raccogliere recensioni in pochi minuti.

Trusted Shops permette fare un'integrazione manuale del sistema ecommerce

Aziende come la tua vedono già la diferencia

Scopri l'impatto delle soluzioni Trusted Shops su aziende di ogni settore.

“Come brand, possiamo certamente affermarlo: i nostri prodotti sono i migliori. Ma quando a dirlo sono i clienti veri che condividono la propria esperienza con gli altri, l'impatto è completamente diverso.”

Tobias Spitzner

Digital Marketing, E-Commerce & CRM Manager, E-Commerce & CRM, Dacia

“La forte notorietà di Trusted Shops tra gli utenti europei facilita lo sviluppo commerciale su nuovi mercati.”

Aurora Gil

Marketing & E-commerce Manager presso Alhamas

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'"Trusted Shops is significantly more convenient than anything we had built ourselves before. The verified reviews give our customers confidence — especially at a time when there is more and more fake content."

Robert Klüsener

CEO of Feuerwear

Domande frequenti

Vuoi saperne di più sulle recensioni di Trusted Shops?

Cos'è il sistema di raccolta delle recensioni di Trusted Shops?

Le recensioni sono una delle tre soluzioni principali di Trusted Shops, insieme al Trustbadge e alla Protezione Acquirenti. Le recensioni sul servizio mostrano l'esperienza reale degli acquirenti con il tuo negozio: la consegna, l'assistenza e l'esperienza d'acquisto complessiva. Insieme, queste soluzioni creano fiducia nei clienti e la trasformano in più vendite.

In che modo Trusted Shops verifica che le recensioni siano autentiche?

Trusted Shops utilizza un sistema di raccolta delle recensioni a circuito chiuso: ogni recensione è collegata a un acquisto verificato effettuato da un acquirente reale. È consentita una sola recensione per acquisto, le recensioni devono essere inviate entro 6 mesi dall'ordine e ogni recensione deve essere lasciata volontariamente, nel rispetto delle regole della Community of Trust.

Come posso iniziare a raccogliere recensioni con Trusted Shops?

Entra a far parte della Community of Trust e integra il Trustbadge nel tuo negozio online. Una volta attivato, gli inviti a lasciare una recensione partiranno automaticamente dopo ogni acquisto: le tue recensioni inizieranno così ad accumularsi, verificate, reali e pronte per essere mostrate ovunque gli acquirenti e l'IA le stiano cercando.

Posso trasferire le mie recensioni esistenti da un'altra piattaforma?

Sì. Non devi ricominciare da zero: le recensioni del negozio raccolte tramite un partner Google certificato possono essere importate, purché siano autentiche, legate a transazioni reali e trasmesse senza modifiche. Le recensioni importate appariranno sul tuo profilo e verranno conteggiate nel totale, anche se non influiranno sulla tua valutazione media poiché Trusted Shops non le ha verificate in modo indipendente.

Come devo gestire le recensioni negative?

Una o due recensioni con una valutazione più bassa giocano a tuo favore: dimostrano l'autenticità delle tue recensioni. Invece di cercare di nascondere le recensioni negative, rispondi direttamente per dimostrare che dai valore a ogni feedback. Puoi sempre segnalare una recensione se ritieni che non sia conforme. Ricorda, però: una valutazione bassa di per sé non è un motivo valido per rimuovere una recensione.

Le mie recensioni Trusted Shops appariranno su Google?

Sì. Le recensioni Trusted Shops possono apparire come rich snippet nei risultati di ricerca di Google e come valutazioni del venditore su Google Ads. In questo modo, la tua valutazione è visibile agli acquirenti ancora prima che arrivino sul tuo negozio online, ovunque stiano effettuando la ricerca.

Qual è la differenza tra le recensioni sul servizio e quelle sui prodotti?

Le recensioni del negozio o del servizio coprono l'intera esperienza d'acquisto: la consegna, l'assistenza e l'esperienza d'ordine presso il tuo negozio. Le recensioni prodotto si concentrano invece specificamente sul prodotto stesso, sulla sua qualità, sulla vestibilità e sul gradimento dell'acquirente. Insieme creano un ecosistema di fiducia completo, mostrando ai potenziali acquirenti esattamente cosa aspettarsi dal tuo negozio e dai tuoi prodotti.

Come scegliere una piattaforma di recensioni per e-commerce?

Scegli un sistema chiuso che accetti solo recensioni provenienti da acquisti reali e verificati: dopotutto, è proprio questo che rende una recensione davvero affidabile. Trusted Shops ti offre esattamente questo, oltre all'integrazione con Google, a una configurazione semplice con il tuo sistema e-commerce esistente, alla piena conformità al RGPD e a dati strutturati leggibili direttamente dai sistemi di IA.

Cosa rende davvero efficace uno strumento di gestione delle recensioni?

Gli strumenti più efficaci coprono l'intero ciclo di vita delle recensioni: raccoglierle in modo automatico, rispondere rapidamente e trasformarle in indicazioni concrete. Trusted Shops fa tutte e tre le cose in un'unica piattaforma: gli inviti partono in automatico dopo ogni acquisto, rispondi in pochi clic dal Centro di Controllo e le tue recensioni sono visibili ovunque gli acquirenti e l'IA le cerchino, incluso Google.

Contattaci e inizia a conquistare la fiducia dei clienti

Parlaci del tuo negozio e ti mostreremo come Trusted Shops può rafforzare la fiducia dei clienti e la tua visibilità per gli utenti e per l'IA.

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