Ordini
+26%
di aumento degli ordini tramite la Community of Trust negli ultimi 12 mesi.
Impatto della Community
+25%
degli ordini proviene dalla Community of Trust.
Clienti coinvolti
10%
dei clienti totali lascia una recensione, segno di un alto livello di coinvolgimento.

La Sfida

Essere affidabili a livello internazionale

Per un’azienda che opera a livello internazionale, offrire un’esperienza cliente coerente e affidabile in più Paesi è una vera sfida — soprattutto quando si è appena espansi in un nuovo mercato.

Come puoi dimostrare ai clienti che il tuo shop è affidabile?
E come puoi capire cosa si aspettano da te e cosa pensano della qualità del tuo servizio, se gestisci e-commerce in più Paesi?

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"Trusted Shops offre una protezione acquirenti su ogni ordine, dando ai nostri clienti un livello extra di sicurezza e fiducia durante lo shopping online." 
Sander Berendsen, Founder SB Supply

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La Soluzione

Più conversioni grazie alla fiducia: recensioni e garanzia

Un nuovo cliente scopre solo che sei affidabile se glielo dimostri. Per questo, la fiducia in SB Supply inizia già dalla ricerca. Quando cerchi un prodotto su Google Shopping, SB Supply appare con un punteggio di valutazione, grazie all’integrazione con Google che trasmette automaticamente le recensioni.

Sul sito, trovi il Trustbadge® con un punteggio di 4,65 su quasi 5.000 recensioni e la dicitura “Protezione Acquirenti”: 45 milioni di consumatori nella Community of Trust sanno già che il loro ordine è protetto fino a 2.500 euro*. Viene anche mostrato il Sigillo di Qualità Trusted Shops, che certifica la conformità agli standard di qualità. E nelle recensioni prodotto puoi leggere cosa pensano davvero i clienti degli articoli acquistati.

Con fiducia effettui l’acquisto. Dopo la consegna, ricevi un invito a lasciare anche tu una recensione, così il prossimo cliente saprà che la tua esperienza è stata positiva — dall’inizio alla fine.

* L’importo può variare in base al Paese dal quale si effettua l'ordine. 

Il Risultato

La fiducia: una leva tangibile di affidabilità e crescita

Entrando a far parte della Community of Trust, SB Supply rende la fiducia visibile sin dal primo punto di contatto.

  Il risultato
in oltre 7 Paesi, più del 25% degli ordini proviene da membri della Community,con un'adozione particolarmente forte in Germania, Paesi Bassi e Spagna.

  Forte crescita
in un solo anno, il numero di ordini tramite la Community è aumentato del 26%, a conferma del potere della rassicurazione e della trasparenza. 

  Clienti coinvolti
Con quasi 5.000 recensioni (media 4,65) e un tasso di partecipazione del 10%, SB Supply cresce grazie a una community attiva, che rafforza fiducia e prova sociale.

ragazzo guarda il pc mentre legge recensioni certificate di Trusted Shops ragazzo guarda il pc mentre legge recensioni certificate di Trusted Shops ragazzo guarda il pc mentre legge recensioni certificate di Trusted Shops ragazzo guarda il pc mentre legge recensioni certificate di Trusted Shops ragazzo guarda il pc mentre legge recensioni certificate di Trusted Shops ragazzo guarda il pc mentre legge recensioni certificate di Trusted Shops

"In SB Supply la soddisfazione del cliente è al centro di tutto. Diamo grande valore all’esperienza dei nostri clienti e siamo costantemente alla ricerca di modi per rafforzare la fiducia e migliorare i nostri servizi. In questo, Trusted Shops svolge un ruolo fondamentale."
Sander Berendsen, Founder SB Supply

"Grazie a questa collaborazione, non solo rafforziamo il rapporto con i nostri clienti, ma costruiamo anche una solida reputazione come shop affidabile e orientato al cliente in diversi mercati europei. E questo è fondamentale, soprattutto nei nuovi mercati per noi."
Sander Berendsen, Founder SB Supply

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