Storia di successo: Italfrom
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Un’azienda che opera con successo nel settore del fai da te, giardinaggio e
arredi industriali e commerciali.
URL: italfrom.com
Mercato: B2C
Anno di fondazione: 2010
Aderente a Trusted Shops dal 2020
Chi è Italfrom?
Italfrom® offre prodotti per il fai da te, giardinaggio e arredi industriali e commerciali. Alcuni dei prodotti venduti sono unici nel panorama italiano, visto che, in parte, vengono assemblati dall'azienda stessa.
Tuttavia, per quanto riguarda la versione digitale del negozio, nata nel 2010 dopo un'esperienza trentennale di vendite faccia a faccia, per l'azienda era necessario incrementare la fiducia e la riconoscibilità del marchio per i (potenziali) clienti europei. Ed ecco com'è nata la collaborazione con Trusted Shops.
Aumentare la fiducia con le recensioni
Raccogliere più feedback per creare fiducia
Italfrom è particolarmente attenta alla soddisfazione dei clienti. Grazie alle recensioni autentiche, Italfrom ha trovato una soluzione che permette di offrire maggiore credibilità e fiducia ai propri clienti dando contemporaneamente maggiore visibilità ai suoi prodotti.
Le recensioni hanno permesso all'e-Commerce di:
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migliorare il ranking delle pagine dei prodotti con l'Integrazione Google che permette di mostrare le stelle di recensione negli annunci su Google;
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mettere in mostra i punti di forza di Italfrom e la soddisfazione della clientela;
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tenere sotto controllo l'andamento dell'azienda per poter intervenire prontamente in caso di problemi.
"Crediamo che l’aggiunta di un sistema di recensioni professionale come il vostro possa dare maggiore slancio e visibilità ai nostri prodotti e al nostro sito in generale. Inoltre, leggere le esperienze dei clienti ci aiuta ad ottenere più credibilità verso i nuovi acquirenti, che sono così più inclini all’acquisto. Grazie ad alcuni suggerimenti che i clienti stessi ci danno attraverso le recensioni riusciamo a rimediare a qualche piccola imperfezione del nostro lavoro che prima non sempre notavamo."
Oto Pepe, Co-fondatore e General Manager di Italfrom
-15,36% della frequenza di rimbalzo
Il Sigillo di Qualità di Trusted Shops attesta che un e-Commerce rispetta regole rigide e che gestisce responsabilmente i dati della clientela. Un e-Commerce può ottenere e mostrare il Sigillo solo in seguito a un audit accompagnato dai nostri esperti e dalle nostre esperte.
Grazie alla sua fama fra i consumatori europei, Italfrom è riuscita a creare fiducia e a trattenere i visitatori più a lungo sul proprio sito.
+9,89% dell'ordine medio
La Protezione Acquirenti inclusa nel Sigillo rassicura la clientela, dato che, nel caso in cui qualcosa dovesse andare storto con l'ordine, non subirebbe perdite economiche.
Questo punto è particolarmente importante per l'azienda, dal momento che, visti i prodotti trattati, in genere gli ordini sono abbastanza consistenti (possono infatti arrivare a 8.000-15.000 euro).
È così che in seguito all'integrazione del Sigillo, il carrello medio è aumentato del 9,89%.
"Ad oggi consiglierei Trusted Shops per la molteplicità dei servizi offerti a prezzi ragionevoli e per l‘ottima professionalità dell’azienda nel complesso."
Oto Pepe, Co-fondatore e General Manager di Italfrom
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