Risultati dell'A/B test per dispositivi mobili
Grazie alla nuova versione di Trustbadge integrato nel sito mobile, l'ARPU (Average Revenue Per User) cresce in modo significativo.
Più fiducia nel momento decisivo porta ad un aumento misurabile degli ordini completati
Oltre all'aumento del tasso di conversione, cresce anche il valore medio del carrello
Sfide
Incertezza nel momento decisivo
Nell'e-commerce tutto si gioca in un unico istante: il clic sul pulsante "Acquista". Soprattutto su mobile, questo momento è ancora più delicato: poco spazio, decisioni rapide, alti tassi di abbandono.
Dopo l'insolvenza, la domanda chiave era: come può OCEANSAPART riconquistare la fiducia persa proprio nel momento decisivo dell'acquisto?
L'obiettivo era ridurre l'incertezza in modo misurabile e dimostrarne l'impatto con dati concreti.
„Cosa abbiamo sottovalutato? Quanto velocemente può diminuire la fiducia dei clienti dopo un'insolvenza. Per questo nel gruppo SNOCKS collaboriamo con Trusted Shops: la soluzione che aiuta gli e-commerce a comunicare affidabilità e trasparenza verso i cienti.“
Johannes Kliesch – Founder e CEO SNOCKS
Soluzione
La variante Trustbadge integranto nello shop mobile
OCEANSAPART ha testato la variante di Trustbadge integrato di Trusted Shops. Questa soluzione consente di posizionare l'elemento di fiducia in modo flessibile, esattamente nel punto dello shop in cui può generare il massimo impatto.
Nel concreto A/B test, il Trustbadge è stato integrato in modo ben visibile nella barra di navigazione superirore della versione mobile. Senza dover uscire dallo shop, gli utenti possono vedere immediatamente:
- il Sigillo di Qualità
- la valutazione a stelle
- il puteggio complessivo
- il numero di recensioni
L'obiettivo era misurare con precisione l'impatto di questa nuova modalità di posizionamento su Tasso di Conversione (CR), Valore Medio dell'Ordine (AOV) e Ricavo Medio per Utente (ARPU).
Risultati
Incremento misurabile su mobile
L'A/B test ha restituito risultati chiati:
- +4,14 % di ARPU
- +3,20 % di Conversion Rate
- +0,91 % di AOV
Particolarmente rilevante è l'aumento dell'ARPU (+4,14). Questo KPI combina conversione e valore medio del carrello, rendendolo la metrica chiave del fatturato nell'e-commerce.
Nel canale mobile, che per molti shop rappresenta la quota maggiore di traffico, anche pochi punti percentuali hanno un impatto diretto sul fatturato complessivo. Un incremento di ARPUdi questa entità è considerato ben al di sopra della media nei A/B test.
Il principale insight è chiaro: rendere visibili le recensioni riduce l'incertezza e aumenta in modo misurabile la propensione all'acquisto.
„Le recensioni autentiche aiutano a superare la paura dei fake shop. Con Trusted Shops puoi ridurre le incertezze dei clienti e dare loro la fiducia necessaria per acquistare con serenità"
Johannes Kliesch – Founder e CEO SNOCKS
Il Trustbadge integrato per mobile
Più flessibilità per il tuo shop
Con le varianti del Trustbadge puoi posizionare le recensioni e protezione acquirenti in modo ancora più flessibile all'interno del tuo shop, ad esempio nell'header o direttamente nei contenuti. Il Trustbadge si integra perfettamente nel design ed è naturalmente ottimizzato per mobile
Variante più "marketing"
Ancora più pratico è l'overlay integrato: con un clic si apre direttamente nello shop e mostra fino a 20 recensioni, insieme agli elementi chiave per rafforzare la fiducia.
