Valutazione eccellente basata su opinioni certificate di clienti reali.
La maggior parte dei clienti valuta Fleurop con 4 o 5 stelle> un segnale di qualit' costante.
Sfide
Con oltre un secolo di storia alle spalle, Fleurop è un marchio sinonimo di fiducia e tradizione. La sfida principale era trasferire questa credibilità nel contesto digitale, garantendo online lo stesso livello di affidabilità che i clienti i aspettano dai fioristi locali.
Fleurop si trovava di fronte a tre esigenze chiave:
- Trasmettere fiducia anche senza il contatto diretto con il fiorista
- Gestire le aspettative elevate in momenti emotivi come compleanni o ricorrenze.
- Raccogliere feedback autentici e costanti per riflettere la soddisfazione reale dei clienti.
Soluzione
Per rendere la fiducia tangibile anche online, Fleurop ha integrato le soluzioni Trusted Shops nel proprio shop, combinando visibilità, sicurezza e trasparenza in ogni fase del percorso d'acquisto.
- Trustbadge® come segno di fiducia visibile;
- Recensioni certificate e raccolta attiva dei feedback;
- Protezione Acquirenti inclusa in ogni ordine.
Perché Trusted Shops?
Fleurop cercava una soluzione riconosciuta che unisse fiducia, siccurezza e trasparenza. E Trusted Shops offre tutto questo, grazie a recensioni verificate e protezione agli acquirenti integrata per gli acquirenti.
Cosa ha fatto la differenza
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Trustbadge® visibile nel percorso d'acquisto.
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Raccolta attiva di recensioni autentiche.
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Comunicazione trasparente della soddisfazione clienti
- Fiducia trasformata in leva di marketing
Risultati
L’integrazione di Trusted Shops ha permesso a Fleurop di rafforzare la fiducia dei clienti e di valorizzare la propria reputazione online.
Risultati chiave:
- +46.000 recensioni in 12 mesi.
- Trust Score 4,51/5 → segno di alta soddisfazione.
- Esperienza d'acquisto più sicura e trasparente
- Fiducia rafforzata → nei momenti che contano di più
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Ispirati al caso Petrone: più fiducia, più risultati con la Community of Trust.
