Chi entra a far parte del mondo di fiducia online Trusted Shops desidera offrire il meglio alla propria clientela. In questo articolo desideriamo mostrarti quali sono i primi passi che compirai come nuovo aderente, come otterrai il Sigillo con la Protezione Acquirenti inclusa e quali esperti saranno al tuo fianco. Oggi ti presentiamo il team di certificazione e quello di Customer Success.
Una novità bolle in pentola, e non vediamo l’ora di condividerla con te: abbiamo creato dei template per mostrare le tue recensioni preferite su tutti i tuoi canali social. Che sia su Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter, ora puoi scegliere il formato che più ti piace e portare il tuo contenuto generato dagli utenti a un nuovo livello.
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Il buono, il brutto e il cattivo. I commenti che accompagnano le valutazioni possono variare enormemente. Per questo motivo è essenziale restare sempre al passo con le nuove recensioni che ricevi. Sia per quanto riguarda le recensioni di clienti estremamente soddisfatti che quelle negative, questa forma di contenuto generato dagli utenti è una testimonianza essenziale circa la qualità del marchio in questione.
Google è utilizzato da milioni di utenti in tutto il mondo ogni giorno. Come puoi spingere gli utenti a cliccare proprio sul tuo sito? La tua posizione nelle SERP è ovviamente importante, ma è anche cruciale distinguersi dagli altri risultati. Grazie ai rich snippets puoi colpire già nei risultati di ricerca di Google, e i widget danno un tocco personale al tuo e-Commerce. Ma cosa sono, quali tipi esistono, che differenze ci sono tra i due e come puoi implementarli sul tuo sito web?
Le recensioni raccontano una storia. Una storia sui servizi, sui prodotti e sulla reputazione del tuo negozio, tutto insieme. Le recensioni non sono solo utili a consumatori e consumatrici per capire che il negozio online è degno della loro fiducia, ma ti aiutano anche a crescere come retailer.
700 milioni di euro di vendite nette e un aumento delle vendite online del 50%. Nuove cifre record per Decathlon Germania. In quest'intervista, il Dr. Florian Bischoff, responsabile dell'e-Commerce di Decathlon.de, racconta del successo dell'azienda, dell'importanza delle recensioni per la reputazione online e condivide con noi la sua prospettiva sui prossimi anni.
Le recensioni sono una forma di contenuto generato da utenti che aumenta l’affidabilità del tuo marchio. Le recensioni positive, inoltre, aiutano consumatori e consumatrici e potenziali acquirenti a prendere una decisione di acquisto. Con l’app eTrusted, adesso puoi sfruttare le recensioni dei tuoi clienti in modo ancora più efficace.
Nell'epoca dell'era digitale, l'elemento fiducia non può mancare. Il 70% dei consumatori online ritiene che la fiducia sia il fattore più importante nello shopping online¹. Il 13,5% non si fida abbastanza da inserire online i loro dati bancari e il 6,7% teme che il loro prodotto arriverà danneggiato². Jean-Marc Noël ci svela in un'intervista con Sara Biscaldi in che modo Trusted Shops è al fianco degli e-Commerce che vogliono conquistare la fiducia dei loro clienti.
Con la nuova funzione “Personalizzazione” di eTrusted, i venditori e le venditrici possono adattare gli inviti di recensione e i questionari alla loro Corporate Identity. Ciò ti consente di ottenere più recensioni, garantire un Customer Journey coerente e migliorare l'esperienza generale del tuo marchio. In questo articolo, ti spiegheremo come fare.
La pandemia ha dato il via ad un aumento del numero di prodotti contraffatti. Un consumatore su 3 è restio a comprare online per paura di ricevere prodotti contraffatti. In Germania il direttore dell'Osservatorio europeo sulle violazioni dei diritti di proprietà intellettuale Paul Maier consiglia di acquistare solo sui negozi certificati Trusted Shops.
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