Recensioni positive: cosa succede se le compri

Le recensioni hanno diversi vantaggi, tra cui l'aumento delle vendite, soprattutto se sono positive. Ecco perché la maggior parte dei negozi online ha un sistema di raccolta delle recensioni. Comprare recensioni positive sembra allettante, ma è davvero una buona idea?

blogTitle-star_dealer

Quando si tratta di acquisti online, è tutta una questione di fiducia. La paura dei siti falsi e delle truffe online è alta, e gli acquirenti prestano attenzione alle opinioni di chi ha già fatto acquisti sul negozio in cui si trovano, prima di prendere una decisione.

In questo senso, mostrare le recensioni dei propri clienti può essere definita come una tattica per aumentare le vendite.

Recensioni online in Europa

I clienti vogliono sapere se il loro ordine arriverà in tempo, se la descrizione del prodotto è veritiera e se in generale l'esperienza di acquisto è stata soddisfacente o meno. Ecco perché, se le recensioni sono negative, è probabile che i visitatori non porteranno l'acquisto a termine.

Gli acquirenti guardano le opinioni degli altri clienti più che mai. In particolare, come abbiamo riportato nel nostro articolo sul boom delle vendite online, durante il periodo COVID-19 sono ben il 34% degli italiani a controllare ancora di più le recensioni prima di un acquisto.

Se hai iniziato da poco a raccogliere le recensioni, sicuramente saprai che richiede tempo; si potrebbe avere la tentazione di comprare delle recensioni per aumentarne il numero in poco tempo.

La tentazione c'è, ma...

Immagina, ottenere subito centinaia di recensioni positive (dietro pagamento), magari anche sotto forma di abbonamento mensile, in modo da avere un flusso costante di "nuovi clienti" e contenuto fresco per i crawler di Google. Sembra un ottimo affare, vero?

kundenbewertungen_kaufen_konversion

No, non proprio. Raccogliere e pubblicare recensioni false è illegale e può essere segnalato come atto di concorrenza sleale. Ci sono anche già stati casi in cui i venditori online sono stati multati o addirittura mandati in prigione. 

Le recensioni dei clienti sono ormai un elemento di fiducia essenziale, sia per i commercianti online che per i consumatori, perché portano beneficio a entrambe le parti. Almeno, lo fanno se le recensioni sono autentiche. Se non lo sono, i clienti saranno scontenti e i rivenditori dovranno fare i conti con clienti arrabbiati ed un alto numero di resi.

🚛 Lettura consigliata: 11 consigli per ridurre i resi del tuo eCommerce

La fiducia del consumatore viene danneggiata

I consumatori sanno che le recensioni possono essere acquistate. Basta una semplice ricerca online per trovare pagine che offrono il numero di recensioni e le stelle di valutazione che il venditore desidera mostrare.

comprare-recensioni-trustpilot

Fonte: Fastreviews

Se ti affidi ad un sistema di raccolta delle recensioni aperto, il dubbio dei tuoi potenziali acquirenti è legittimo. 

Il tuo punteggio è ottimo perché hai comprato recensioni positive o perché il tuo servizio è eccellente?

Sicuramente desideri che i tuoi clienti sappiano, grazie al tuo punteggio, che i tuoi prodotti sono di qualità, il tuo servizio eccellente e che la soddisfazione dei tuoi clienti ti sta a cuore.

Una volta che la credibilità di un rivenditore è persa per via di recensioni fasulle, recuperarla diventa ancora più difficile.

Ecco perché è importante affidarsi ad un sistema di raccolta delle recensioni chiuso.

libro bianco su sfondo giallo

Affidandoti ad un servizio come Trusted Shops ti permette di essere sicuro che le tue recensioni saranno autentiche al 100%, e contemporaneamente, aiuti i tuoi visitatori a fidarsi di te.

⭐ Lettura consigliata: Cosa offre Trusted Shops che altri non hanno?

Conclusione

Comprare delle recensioni positive permette di ottenere un buon punteggio in poco tempo, ma si tratta di un reato penalmente perseguibile.

Al contrario, anche se richiede più tempo e impegno, raccogliere le recensioni onestamente ti permette di dormire notti tranquille e di assicurare un successo a lungo termine per il tuo business online.

Crea fiducia. Aumenta le tue vendite.

Scopri il nostro metodo

Articolo in lingua originale: Warum Sie keine positiven Bewertungen kaufen sollten...

0 commenti