Crimine informatico: come riconoscere e smascherare siti truffa

**Articolo aggiornato il 12/06/2025**

Fare acquisti online è ormai parte della vita quotidiana anche in Italia, ma nonnostante la crescita dell'ecommerce, molti consumatori restano diffidenti. In effetti, nel 2024 solo il 60% degli utenti internet italiani ha effettuato un acquisto online, contro una media UE del 77% .

La diffidenza ha un motivo reale: il timore delle truffe digitali. Secondo un'indagine di Consumerismo No Profit, 1 italiano su 5 (circa 12,7 milioni di persone) ha dichiarato di essere stato vittima di una truffa durante lo shopping online, con una perdita media di 382 euro per persona.

Il crimine informatico è in forte crescita, e i truffatori sono sempre più abili nel creare siti web ingannevoli che imitano perfettamente quelli affidabili, spesso con grafica professionale, sconti allettanti e persino falsi sigilli di qualità.

Ma come si fa a capire se un sito è davvero sicuro?
Questo articolo ti accompagna passo dopo passo a riconoscere un sito truffa, proteggerti da possibili inganni e acquistare online in tutta tranquillità

In particolare, scoprirai: 

• Come verificare la credibilità di un negozio online

• Quali elementi di fiducia cercare prima di acquis tarestare

• I segnali chiave per riconoscere un sito falso o truffaldino

Shopping online: attenzione a siti falsi e truffe su Internet

Durante lo shopping online, è facile imbattersi in un sito dall'aspetto affidabile che nasconde una truffa. Bastano pochi clic, un pagamento anticipato...e il prodotto non arriverà mai. Il denaro è perso e non esiste alcun servizio clienti a cui rivolgersi. 

Le frodi digitali non sono certo una novità, ma negli ultimi anni si sono evolute in un modo allarmante: 

• Finti negozi online che vendono prodotti inesistenti
• Offerte irrealistiche con articoli contraffatti 
• Falsi solleciti di pagamento o rimborso 
• Truffe anche su marketplace noti, come Amazon o eBay

La fiducia è il primo passo verso la conversione: eliminare ogni dubbio è fondamentale per vendere online. 

Proteggersi dalle truffe online con le recensioni: ci si può davvero fidare?

Una delle prime cose da fare prima di acquistare online è controllare le recensioni dei clienti. Leggere le esperienze di altri utenti può aiutarti a capire se un sito è affidabile, se i prodotti sono reali e se l'assistenza clienti è presente e reattiva.

• Cancellare i commenti negativi
• Acquistare recensioni false per simulare una reputazione positiva (una pratica illegale, ma purtroppo ancora diffusa) 

Ecco perché è fondamentale affidarsi di piattaforme di recensioni indipendenti e verificate, che adottano controlli severi contro abusi e frodi.

🔎Ad esempio, con Trusted Shops puoi accedere solo a recensioni autentiche da clienti verificati e sapere se un negozio è certificato e realmente affidabile. 

Le recensioni online sono un ottimo alleato contro le truffe - ma solo se provengono da fonti trasparenti.

Siti di acquisti falsi: come riconoscerli in pochi passi

Anche se molti siti fraudolenti appaiono curati e professionali, con un po' di attenzione, puoi riconoscere subito se un sito nasconde una truffa. Basta sapere cosa osservare con attenzione.
Qui elenchiamo alcuni aspetti da controllare prima di procedere con l'acquisto: 

⚠️I segnali di allarme di un sito non affidabile

Ecco alcuni indizi che dovrebbero farti sospettare di un negozio online falso: 

• L'offerta è troppo conveniente per essere vera

• Manca il protocollo https:// o il lucchetto nella barra dell'URL

• Il nome del sito non corrisponde al dominio

• Ci sono errori grammaticali nell'URL o nelle pagine

• Mancano dati di contatto, termini e condizioni di vendita

• Nessuna informazione legale o sulla protezione dei dati personali informazioni 

• Non vengono indicati i tempi di consegna

• l'unico metodo di pagamento è in anticipo (bonifico, carta prepagata)

• Le recensioni sono troppo basse, esageratamente alte o tutte molto simili: potrebbero essere false o manipolate. 

✅ Come evitare di cadere nella trappola

Per ridurre il rischio di acquistare su un sito falso: 

• Verifica la reputazione del negozio online: cerca recensioni reali

• Esamina la descrizione dei prodotti e valuta la qualità delle immagini

• Controlla se il brand ha profili attivi sui social e feedback degli utenti

• Scegli metodi di pagamento sicuri, come Paypal o carte ricaricabili

Se hai ancora dubbi, prova così:

• Contatta il servizio clienti: c'è un numero? Qualcuno risponde?

• Verifica la partita IVA sul sito dell'Agenzia delle Entrate

• Fai attenzione ai segnali di allerta dal tuo antivirus

• Cerca su Google: [nome negozio] +"recensioni", "truffa","sito falso"

• Installa estensioni del browser per la sicurezza, come Trusted Shops o MyWot

📌Un ultimo consiglio:
Non sottovalutare mai l'importanza di leggere termini e condizioni, informazioni legali e politiche sulla privacy.
Sono sezioni spesso trascurate, ma contengono dettagli fondamentali su pagamenti, spedizioni, resi e trattamento dei dati personali.

Un negozio online certificato è sempre sicuro?

Acquistare su un e-commerce che è stato certificato da un ente terzo indipendente offre un livello di sicurezza nettamente superiore rispetto a uno sconosciuto o non controllato.

In particolare, il Trustbadge® di Trusted Shops è un segno distintivo che ti permette di riconoscere un negozio realmente affidabile. 

👉 Solo gli shop che rispettano precisi criteri di qualità e conformità legale possono ottenere il Trustbadge®. Questo include: 

• Trasparenza sui dati legali e aziendali
• Chiarezza sulle condizioni di vendita e reso 
• Tutela dei dati personali
• Servizio clienti reattivo

🔎Attenzione ai falsi badge

I truffatori sono sempre più affidabili nel imitare loghi e certificazioni, anche in modo molto credibile. 

💡 Trucco per verificare se il Trustbadge® è autentico: 
Cliccando sul badge, si deve aprire una pagina Trusted Shops ufficiale, con: 

• Il nome del negozio
• L'URL corrispondente
  
• La data di certificazione
• Il riferimento alla Garanzia di Rimborso gratuita

Se non si apre nulla o vieni reindirizzato su una pagina sospetta, diffida: è probabile che il badge sia contraffatto.

Fonte: Pixum

A differenza di altri sistemi, Trusted Shops applica una politica rigorosa per garantire che i venditori non possano pubblicare recensioni false o auto-promozionali. 

In più, ogni negozio certificato dispone di una pagina pubblica indicizzata su Google, dove puoi consultare: 

• Tutte le recensioni ricevute
• Il punteggio medio aggiornato
• La data della certificazione e i dettagli del negozio

Fonte: Profilo recensioni di Vileda con Trusted Shops

🔒Verifica dell'autenticità e sicurezza del sito

Molti truffatori imitano siti reali in modo quasi perfetto. Ecco come smascherarli. 

Controlla che l'indirizzo web (URL) inizi con https:// e mostri il lucchetto serrato accanto all'URL. 

Fai attenzioni anche a errori di battitura o variazioni minime nel dominio: spesso basta una sola lettera diversa per nascondere un sito contraffatto (es. trusted-shop.it anziché trusted-shops.it). 

Anche una piccola differenza può indicare una pagina clonata o pericolosa. 

Controllando attentamente queste informazioni, puoi impedire che i tuoi dati personali (o quelli dei tuoi clienti) vengano messi in circolazione, o che i dati di pagamento vengano intercettati e utilizzati in modo improprio.

⭐ Lettura consigliata: Recensioni positive, cosa succede se le compri

Sei stato truffato: cosa puoi fare?

Pensavi di aver acquistato da un negozio affidabile, ma i prodotti non sono mai arrivati e il venditore è irraggiungibile?
E' probabile che tu sia stato vittima di una truffa online. 
👉 In questi casi, ecco cosa puoi fare: 

1. Invia un avviso formale

Puoi inviare un reclamo ufficiale al venditore (detto "messa in mora"), chiedendo la consegna del prodotto o il rimborso. Questo è il primo passo prima di procedere per vie legali.

2. Richiedi il rimborso

Hai pagato con carta di credito o PayPal? 
Contatta subito la tua banca o PayPal per attivare la procedura di chargeback o la Protezione Acquisti.
Spesso è possibile ottenere il rimborso, sopratutto se agisci entro 90 giorni dal pagamento.

📝Ricorda di raccogliere tutta la documentazione disponibile: email, screenshot, ricevute, URL del sito. Serviranno come prova, anche in caso di azioni legali. 

🛡️Con Trusted Shops sei protetto

Tutti questi problemi si possono evitare scegliendo negozi certificati Trusted Shops.

Se acquisti su un e-commerce che espone il Sigillo di Qualità di Trusted Shops, hai diritto alla nostra Garanzia di Rimborso gratuita. 
Alla fine dell'acquisto, ti verrà proposta l'attivazione: basta un clicl su "Assicura i tuoi acquisti gratuitamente" nella finestra che si apre. 

💡La Protezione Acquirenti è gratuita e pensata per offrirti uno shopping online sereno, anche in caso di imprevisti. 

In conclusione

Lo shoppingo online è comodo, veloce e ricco di opportunità, ma solo se fatto in sicurezza. 
In questo articolo ti abbiamo mostrato come riconoscere un sito truffaldino, quali segnali osservare, e quali strumenti utilizzare per proteggerti, sia prima che dopo un acquisto. 

Hai imparato a: 

• Verificare l'affidabilità di un negozio online attraverso URL, recensioni e certificazioni
• Identificare segnali sospetti come offerte troppo vantaggiose, contatti assenti o errori nell'indirizzo web
• Utilizzare sistemi di pagamento sicuri e agire tempestivamente in caso di problemi
  
• Recuperare il denaro se sei stato truffato, grazie a strumenti come il chargeback o la Protezione Acquirenti di Trusted Shops

Conoscere questi elementi non solo ti aiuterà ad evitare brutte sorprese, ma anche di fare acquisti con più consapevolezza e serenità. 

💡Ricorda: acquistare da negozi certificati è utilizzare strumenti affidabili è il primo passo verso un'esperienza di shopping online sicura.