Crimine informatico: siti falsi e truffe, come smascherarli

**Articolo aggiornato il 06/09/2024**

Lo shopping online è un trend che in Italia viene apprezzato sempre di più. Ma qual è il motivo per cui, in Europa, ci piazziamo fra gli ultimi posti? Uno dei motivi è il crimine informatico, o cybercrime, in particolare la paura di cadere vittime di siti falsi e truffe online. Lo shopping online può essere sicuro: dopo aver letto questo articolo saprai come riconoscere un sito falso.

In questo articolo scoprirai:

• come verificare la credibilità di un negozio online

• quali elementi di fiducia cercare durante lo shopping online

• come riconoscere un negozio falso

Shopping online: siti di acquisti falsi e truffe su Internet

Durante lo shopping online non è raro imbattersi in un sito fraudolento. Pochi clic e dopo aver pagato la merce con pagamento anticipato è troppo tardi... Il denaro è andato perso e il prodotto non arriverà mai.

Si sa, le frodi sono sempre esistite e continueranno ad esserci. Negozi online che vendono prodotti che non hanno affatto, solleciti di rimborsi di grandi somme di denaro, prodotti contraffatti e tanto altro ancora non costituiscono un'eccezione.

Neanche sui marketplace come Amazon si è al sicuro: anche qui si trovano negozi falsi. Ma, ti starai chiedendo, come si riconoscono i siti internet falsi? E in che modo avvengono queste frodi?

Ci sono molti truffatori sul internet pronti a utilizzare la tecnologia a tuo svantaggio

Soprattutto se possiedi un e-Commerce, il tuo scopo dev'essere quello di eliminare ogni tipo di dubbio dalla mente dei tuoi visitatori. Perché la fiducia è alla base delle vendite.

Nel nostro articolo ti daremo consigli e suggerimenti per individuare ed evitare riconoscere un sito falso ed evitare questo tipo di truffe.

Proteggersi dalle truffe con le recensioni dei clienti: ci si può veramente fidare?

La prima cosa da fare quando si è in procinto di effettuare un acquisto online è andare a leggere le recensioni dei clienti, se si ha la possibilità. In questo modo ci si può fare subito un’idea del sito, dei prodotti o servizi offerti dal negozio in questione.

Alcuni truffatori rimuovono i commenti negativi o addirittura comprano recensioni positive, anche se questa usanza è ovviamente illegale. Purtroppo, comprare recensioni positive è più facile di quanto dovrebbe essere.

Si può verificare l'affidabilità di un negozio quando il sito di recensioni è affidabile, come ad esempio Trusted Shops.

Siti di acquisti falsi, come riconoscerli

A volte è abbastanza facile individuare un negozio fake, in alcuni casi è piuttosto evidente. Abbiamo a che fare però con truffatori sempre più creativi e ingegnosi che rendono difficile distinguere un sito online falso dai negozi online affidabili.

⚠️I segnali di allarme

Alcuni segnali d’allarme che dovrebbero far scattare l'allerta negozio online falso sono:

• l'offerta è a un prezzo troppo conveniente

• l'https manca nell'URL (il lucchetto serrato)

• il nome del sito non corrisponde a quello nell'URL

• ci sono errori grammaticali nell'URL o nella pagina

• le opzioni di contatto mancano, così come i termini e condizioni generali di vendita

• le informazioni legali e la protezione dei dati personali non si trovano

• non vengono menzionate le tempistiche di consegna

• l'unica opzione di pagamento è in anticipo

• la media di valutazione delle recensioni è inferiore a 3 stelle

✅ Come evitare di venire truffati

• Verifica la reputazione online del negozio, ovvero leggi le recensioni per comprendere le esperienze passate con il negozio/prodotto

• leggi attentamente la descrizione del prodotto e fai caso alla qualità delle foto

• cerca il negozio sui social e leggi quello che gli altri utenti hanno scritto

• scegli sempre il metodo di pagamento più sicuro (ad esempio PayPal)

Se ancora non sei convinto..

• prova a contattare il supporto clienti: c'è il numero? Risponde qualcuno? In questo modo potrai verificare se un'azienda esiste veramente.

• fai attenzione ai segnali provenienti dal tuo antivirus (a volte i siti internet falsi non sono minacce a sé ma fungono da tramite per virus)

• controlla che la partita IVA corrisponda alla società indicata sul sito. Per farlo puoi andare sulla pagina di verifica della partita IVA dell'Agenzia delle Entrate.

• aggiungi estensioni del browser dedicate a riconoscere l'affidabilità di un sito, ad esempio l'estensione di Trusted Shops o quella di MyWot

• cerca su Google il nome del negozio + "recensioni", "sito truffa" o "sito falso"

Non è mai una cattiva idea leggere i termini e le condizioni generali di vendita, le informazioni legali e la protezione dei dati di un negozio online. Qui troverai maggiori informazioni su pagamento, consegna e reso dei prodotti, nonché su come l'e-Commerce elabora i dati dei clienti.

Un negozio online certificato è sempre sicuro?

Un negozio online che è stato accuratamente controllato da una società terza e soddisfa determinati criteri di qualità e conformità legali, sarà molto più degna di fiducia rispetto a uno che non si è prestato a nessun controllo.

Il Trustbadge® di Trusted Shops ti permette di riconoscere negozi sicuri.

Solamente i negozi online che sono riusciti soddisfare una serie di requisiti di qualità possono ottenere il Trustbadge®. In questo modo, se l'e-Commerce sul quale ti trovi lo mostra, puoi stare sicuro che il sito è sicuro.

C'è da tenere a mente, comunque, che i truffatori sono sempre più in grado di imitare i loghi in maniera impeccabile, e di creare pagine di certificazione credibili.

💡 Un trucco per scoprire se la certificazione è vera: quando clicchi sul Trustbadge® di Trusted Shops, si dovrebbe aprire una nuova finestra con ulteriori informazioni.

Fonte: Pixum

Qui si trovano maggiori informazioni sulla validità della sottoscrizione del negozio online, come ad esempio la data di ottenimento del Sigillo di Qualità, il nome del fornitore e l’indirizzo del sito web, oltre ai dettagli riguardanti la garanzia di rimborso per gli acquirenti gratuita.

Trusted Shops è sinonimo di un'esperienza di shopping sicura. Ti puoi fidare delle recensioni perché controlliamo regolarmente che i venditori non pubblichino recensioni false. Non tutti i servizi di raccolta delle recensioni hanno una politica così rigida sulla cooperazione con i negozi online.

Per ogni negozio certificato, esiste anche una pagina indicizzata da Google. Qui si possono leggere tutte le recensioni che il negozio ha raccolto, anche in base al punteggio.

Fonte: Profilo recensioni di Vileda con Trusted Shops

Per assicurarsi che non si tratti di un sito falso, bisogna assicurarsi che l'indirizzo web nella barra degli URL corrisponda all'indirizzo web sul badge.

Inoltre, un sito falso si riconosce anche dalla mancanza del lucchetto serrato davanti all'URL o la dicitura https://. Solo se appare il lucchetto significa che la connessione a Internet è sicura e quindi protetta da persone non autorizzate.

Fai attenzione anche agli errori grammaticali o di battitura nell'URL. Spesso cambia anche soltanto una lettera, quindi potrebbe sfuggirti facilmente (ad esempio trusted-shops potrebbe diventare trusted-shop, o trsted-shops).

Controllando attentamente queste informazioni, puoi impedire che i tuoi dati personali (o quelli dei tuoi clienti) vengano messi in circolazione, o che i dati di pagamento vengano intercettati e utilizzati in modo improprio.

⭐ Lettura consigliata: Recensioni positive, cosa succede se le compri

Sei stato truffato: cosa fare?

Pensavi realmente di aver fatto acquisti su un negozio online sicuro, ma gli articoli non ti sono mai stati consegnati e non c’è modo di raggiungere il venditore?

È possibile che tu sia stato vittima di una truffa!

Se è così, puoi optare per un avviso formale, ovvero un atto in base al quale il creditore (tu) chiede al debitore (il sito Internet) di adempiere ai suoi obblighi e di consegnare la merce.

Hai anche diritto a un risarcimento. Sì, perché l’azienda deve rimborsare il prezzo d’acquisto e anche eventuali danni. L’azienda si rifiuta? Puoi sempre avviare una causa giudiziaria.

A tal fine è importante farlo entro 90 giorni dalla data di pagamento e allegare tutta la documentazione di cui disponi per ricostruire i fatti.

Hai pagato con carta di credito o PayPal? Puoi ottenere un rimborso contattando la tua banca per attivare il chargeback o PayPal per usufruire della protezione acquisti ed ottenere il rimborso del pagamento.

Trusted Shops può farti rimborsare il tuo denaro

Naturalmente si evitano tutti questi problemi se fai acquisti su negozi online certificati che presentano il Sigillo di Qualità di Trusted Shops.

In questo modo puoi essere certo che riceverai i prodotti che hai ordinato o che, in caso di problemi imprevisti, potrai beneficiare della garanzia di rimborso offerta dalla Protezione Acquirenti.

Questa opzione è gratuita, perché il nostro scopo è quello di assicurare uno shopping online sicuro, per acquirenti e venditori. Alla fine di un acquisto su un negozio certificato Trusted Shops, hai la possibilità di assicurare gratuitamente il tuo acquisto. La finestra che vedi nell'immagine sottostante si aprirà automaticamente, tutto quello che dovrai fare sarà cliccare su "Assicurati gratuitamente".

Per concludere

In questo articolo hai scoperto come verificare l'affidabilità di un negozio online. Spero che grazie alle informazioni raccolte qui tu possa facilmente riconoscere siti sicuri su cui acquistare.

Sapere come riconoscere un sito falso o una truffa online ti permetterà di evitare il dilemma di come recuperare i soldi da un truffatore online!

Ti auguriamo acquisti sicuri su Internet!

Hai notato un negozio online falso con il Trustbadge® di Trusted Shops? Hai altre domande? Entra in contatto con noi!

Per gli e le esercenti 👇

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Articolo in lingua originale: Cybercriminalité - Faux sites et arnaques sur Internet, apprenez à les démasquer