Crimine informatico: siti falsi e truffe, come smascherarli

I consumatori italiani stanno imparando ad amare lo shopping online sempre di più. Ma qual è il motivo principale per cui, in Europa, ci piazziamo fra gli ultimi posti in termini di entrate nell'e-Commerce? Principalmente, il crimine informatico, o cybercrime. Una cosa è certa, dopo aver letto questo articolo, non sarai te a venire truffato.

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Shopping online, carta di credito e truffe su Internet

Si sa, le frodi sono sempre esistite e continueranno ad esserci. Negozi online che vendono prodotti che non hanno affatto, solleciti di rimborsi di grandi somme di denaro e tanto altro ancora non costituiscono un'eccezione.

Neanche sui marketplace come Amazon si è al sicuro: anche qui si trovano negozi falsi. Ma, ti starai chiedendo, come si riconoscono i siti internet falsi? E in che modo avvengono queste frodi?

Soprattutto se disponi di uno shop online, il tuo scopo dev'essere quello di eliminare ogni tipo di dubbio dalla mente dei tuoi visitatori. Perché un visitatore rassicurato è un visitatore che compra.

Nel nostro articolo ti daremo consigli e suggerimenti per individuare ed evitare questo tipo di truffe. In questo modo saprai inoltre cosa devi assolutamente evitare o rivedere nel tuo shop per il tuo successo.

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Proteggersi dalle truffe con le recensioni dei clienti: ci si può veramente fidare?

La prima cosa da fare quando si è in procinto di effettuare un acquisto online è andare a leggere le recensioni dei clienti, se se ne ha la possibilità. In questo modo ci si può fare subito un’idea del sito, dei prodotti o servizi offerti dallo shop in questione.

Alcuni truffatori rimuovono i commenti negativi o addirittura pagano alcuni utenti per lasciare commenti positivi, anche se questa usanza è ovviamente proibita.

Come puoi fare a sapere se una recensione è affidabile e veritiera? Devi scoprire se il sistema di recensioni è un sistema chiuso.

Un sistema di recensioni chiuso garantisce che solo i clienti che hanno effettivamente acquistato sul negozio online abbiano la possibilità di lasciare una recensione (sul negozio e/o sul prodotto).

Anche i siti che hanno uno o più profili sui social (e sono collegati ad essi) sono molto più affidabili.

Estratto: Trusted Shops si avvale di un sistema chiuso di recensioni. Questo significa che solo chi effettua un vero acquisto può lasciare la propria opinione sulla piattaforma Trusted Shops. Continua a leggere ›››

Un negozio online certificato è sempre sicuro?

Un negozio online che è stato accuratamente controllato da una società terza e soddisfa determinati criteri di qualità e conformità legali, sarà molto più degna di fiducia rispetto ad uno che non si è prestato a nessun controllo.

In questo modo, i consumatori sono protetti quando acquistano online. C'è da tenere a mente, comunque, che i truffatori sono sempre più in grado di imitare i loghi in maniera impeccabile, e di creare pagine di certificazione credibili.

Un trucco per scoprire se la certificazione è vera: quando clicchi su un logo o un widget in un negozio online, come nel caso del Trustbadge® di Trusted Shops, si apre una nuova finestra con ulteriori informazioni.

trustbadge-animasportiva-gifQui troverai maggiori informazioni sulla validità della sottoscrizione del negozio online, come ad esempio la data di ottenimento del sigillo di qualità, il nome del fornitore e l’indirizzo del sito web, oltre ai dettagli riguardanti la garanzia di rimborso per gli acquirenti gratuita.

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Per verificare che non si tratti di un sito falso, assicurati che l'indirizzo web nella barra degli URL corrisponda all'indirizzo web sul badge e che ci sia un lucchetto verde davanti all'URL o la dicitura https://. Ciò significa che la connessione a Internet è sicura e quindi protetta da persone non autorizzate. Fai attenzione anche agli errori grammaticali o di battitura nell'URL.

Controllando attentamente queste informazioni, puoi impedire che i tuoi dati personali (o quelli dei tuoi clienti) vengano messi in circolazione, o che i dati di pagamento vengano intercettati e utilizzati in modo improprio.

Siti internet falsi?

A volte è abbastanza facile individuare un negozio fake, in alcuni casi la situazione è piuttosto evidente. Abbiamo a che fare però con truffatori sempre più creativi e ingegnosi che rendono difficile distinguere un sito online falso da quelli da cui non abbiamo nulla da temere.

Non è mai una cattiva idea leggere i termini e condizioni generali di vendita, le informazioni legali e la protezione dei dati di un negozio online. Qui troverai maggiori informazioni su pagamento, consegna e reso dei prodotti, nonché su come l’azienda elabora i dati dei clienti.

Un segnale d’allarme dovrebbe accendersi se non vengono menzionate le tempistiche di consegna, se è possibile pagare solo in anticipo, se viene offerta una sola opzione di pagamento, se il reso non è possibile o se il modo in cui viene stabilito il prezzo non è chiaro.

Sei stato truffato: cosa fare?

Pensavi realmente di aver fatto acquisti su un negozio online sicuro, ma gli articoli non ti sono mai stati consegnati e non c’è modo di raggiungere l’azienda?

È possibile che tu sia stato vittima di una truffa!

Se è così, puoi optare per un avviso formale, ovvero un atto in base al quale il creditore (tu) chiede al debitore (il sito Internet) di adempiere ai suoi obblighi e consegni l’articolo.

Hai pagato con carta di credito o PayPal? Contatta la tua banca o PayPal per ottenere il rimborso del pagamento.

Hai anche diritto a un risarcimento. Sì, perché l’azienda deve rimborsare il prezzo d’acquisto e anche eventuali danni. L’azienda si rifiuta? Puoi sempre avviare una causa giudiziaria.

Naturalmente si evitano tutti questi problemi se fai acquisti in negozi online che presentano il sigillo di qualità come ad esempio il marchio di fiducia di Trusted Shops. In questo modo puoi essere certo di ricevere gli articoli che hai ordinato e beneficiare della garanzia di rimborso in caso di problemi imprevisti.

Hai notato un negozio online falso con il Trustbadge di Trusted Shops? Faccelo sapere scrivendoci un commento o metti in contatto con noi!

Vuoi scoprire di più su Trusted Shops? Contattaci!

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