Trusted Shops: programma partner per recensioni verificate e-commerce

Le agenzie marketing e e-commerce ricevono spesso proposte da diverse aziende per essere consigliate ai propri clienti.

In questo contesto, i programmi partner per recensioni verificate stanno diventando sempre più centrali per migliorare fiducia e performance.

Ma come scegliere le soluzioni giuste?

Cos'è Trusted Shops

In una frase: Trusted Shops è un provider di soluzioni per costruire fiducia negli e-commerce.

Da oltre 25 anni il nostro obiettivo è rendere gli acquisti online più sicuri per i consumatori, contribuendo così a migliorare la conversione e ad aumentare il fatturato degli shop online che utilizzano Trusted Shops. Più avanti spiegheremo nel dettaglio come funziona.

Oggi, soprattutto con la diffusione dell’intelligenza artificiale, assistiamo a una crescita di shop poco affidabili o addirittura fraudolenti. All’interno della Community of Trust, oltre 45 milioni di consumatori in Europa acquistano online in modo sicuro.

"Dopo l'implementazione di Trusted Shops abbiamo osservato un miglioramento misurabile nelle performance di conversione, con un impatto particolarmente significativo sui nuovi utenti. Come agenzia, consigliamo sistematicamente ai nostri clienti e-commerce di investire in strumenti di trust fin dalle fasi iniziali, perché il ritorno sull'investimento — sia in termini di conversioni che di brand equity — è tra i più solidi che abbiamo osservato."

— Francesco Ghigliotti, CEO di Magilla, Gruppo Orvian (Partner di Trusted Shops)

Il sistema di recensioni Trusted Shops

La base è il sistema di raccolta recensioni, attraverso il quale gli e-commerce inviano attivamente e automaticamente richieste di feedback ai propri clienti.

Dalla nostra esperienza, anche i clienti soddisfatti hanno spesso bisogno di un promemoria per lasciare una recensione. Se non si richiedono attivamente le recensioni, sono soprattutto i clienti insoddisfatti a esprimersi, creando così un’immagine poco rappresentativa dello shop. Inoltre, le recensioni raccolte tramite Trusted Shops sono verificate e provengono da clienti reali.

Fornendo un’immagine più realistica, i consumatori possono capire che lo shop è affidabile e che, in caso di problemi, è in grado di gestirli correttamente. Per questo è importante che gli e-commerce rispondano alle recensioni, anche a quelle positive: è un elemento che aiuta i clienti a comprendere meglio il livello di servizio offerto.

Tuttavia, mentre molti sistemi si fermano alla raccolta delle recensioni, Trusted Shops va oltre.

Il Sigillo di Qualità Trusted Shops

Gli e-commerce che raccolgono un numero sufficiente di recensioni positive vengono automaticamente sottoposti al nostro team di certificazione.

I nostri esperti verificano che lo shop soddisfi i requisiti di qualità necessari per ottenere il Sigillo di Qualità Trusted Shops. Questo processo non comporta costi aggiuntivi: tutti i clienti vengono verificati.

Riteniamo infatti che un sigillo di qualità non debba essere acquistato, ma guadagnato.

Molti e-commerce che si registrano su Trusted Shops partono già da una buona base, ma a volte emergono aspetti migliorabili. In questi casi, l’esperto di certificazione fornisce un report con suggerimenti pratici, permettendo al retailer di ottimizzare il proprio shop.

Questo non serve solo per ottenere il sigillo, ma contribuisce anche ad aumentare la fiducia e, di conseguenza, le conversioni.

Se lo shop non supera subito la certificazione, può apportare le modifiche suggerite e ripresentarsi: anche per noi è importante che gli e-commerce abbiano successo.

Dove viene mostrato il Trustbadge negli e-commerce? 

Anche mentre lo shop sta ancora raccogliendo recensioni, è possibile integrare il Trustbadge® nel sito.

Il miglior risultato si ottiene quando il Trustbadge è visibile su tutte le pagine, così che i clienti possano sempre vedere il punteggio delle recensioni. Una volta ottenuto il sigillo, questo sarà visibile insieme al Trustbadge.

La Protezione Acquirenti Trusted Shops

Una volta ottenuto il sigillo, lo shop può offrire anche la protezione acquirenti, senza costi aggiuntivi.

Attraverso questo servizio dimostriamo concretamente la fiducia che riponiamo nello shop.

In pratica, se un cliente non riceve il prodotto o il servizio acquistato, oppure non riceve il rimborso dopo un reso, può contattare il nostro servizio clienti. Il team contatterà l'e-commerce e, se non si trova una soluzione o in caso di fallimento dell’azienda, potrà intervenire con il rimborso.

In Italia, la protezione acquirenti copre gli ordini fino a 2.500 euro.

In un contesto in cui sempre più consumatori sono esposti a rischi legati a negozi online poco affidabili, complice anche la crescita di nuovi business online, questo tipo di protezione rappresenta un elemento di grande valore.

Quali vantaggi offre la Protezione Acquirenti di Trusted Shops agli e-commerce?

La Protezione Acquirenti riduce il rischio percepito dai clienti, aumentando la loro propensione all’acquisto.

I risultati sono confermati anche da test A/B realizzati dai nostri clienti. Ad esempio, Deloox ha registrato un aumento del fatturato del 4,3%, mentre PrintAbout ha ottenuto un incremento del 4,35% del tasso di conversione grazie al Trustbadge.

Se il cliente ha già un account Trusted Shops, la Protezione Acquirenti viene attivata automaticamente tramite il Trustbadge.

Come Trusted Shops migliora la visibilità su Google

Trusted Shops è partner di Google. Questo significa che possiamo trasmettere automaticamente le recensioni a Google, a condizione che siano soddisfatti alcuni requisiti (ad esempio un minimo di 100 recensioni).

Le recensioni possono quindi essere mostrate in Google Shopping e Google Ads sotto forma di stelle, che attirano l’attenzione e trasmettono immediatamente affidabilità.

Il risultato è un aumento del traffico e una riduzione del costo per clic.

Come Trusted Shops migliora la visibilità nei sistemi AI

La fiducia contribuisce anche alla visibilità nei sistemi di intelligenza artificiale, come ChatGPT, Copilot o Perplexity.

Trusted Shops è riconosciuto come piattaforma di recensioni affidabile, e le valutazioni raccolte rafforzano la credibilità dello shop. Inoltre, grazie ai widget integrati nel sito, gli e-commerce forniscono dati strutturati che facilitano l’interpretazione da parte dei sistemi AI.

Se lo shop utilizza anche le recensioni prodotto e strumenti come il Reputation Manager, aumenta ulteriormente la probabilità di essere rilevante nei risultati generati dall’intelligenza artificiale.

Come integrare Trusted Shops in un e-commerce 

Un altro motivo per cui consigliare Trusted Shops è la facilità di integrazione.

Per la maggior parte delle piattaforme e-commerce sono disponibili plugin con istruzioni chiare, che permettono di iniziare rapidamente a raccogliere recensioni. In alternativa, è possibile utilizzare un codice semplice con relativa guida.

Sono inoltre disponibili diverse opzioni di personalizzazione, che permettono di mostrare le recensioni in vari punti dello shop e adattarle al design, ad esempio con modalità dark.

Anche le richieste di recensione possono essere personalizzate, ad esempio scegliendo quando inviarle dopo la spedizione.

Strumenti per lavorare meglio (e più velocemente) 

Trusted Shops offre anche diverse soluzioni per semplificare e ottimizzare il lavoro degli e-commerce.

Ad esempio, lo Smart Review Assistant consente di rispondere alle recensioni fino a due volte più velocemente: riassume il contenuto dei feedback e suggerisce una risposta, che può essere modificata o pubblicata direttamente.

 Sono disponibili anche dashboard e analisi, come:

• analisi dei competitor
• audit per l’ottimizzazione AI (AI Trust Audit)
• dati sulle vendite generate dalla Community of Trust

Diventa partner di Trusted Shops

Trusted Shops offre anche un programma partner dedicato ad agenzie e professionisti del digitale.

Come partner puoi:

• restare aggiornato sulle novità e sulle evoluzioni del mercato e-commerce
• accedere a materiali marketing e risorse utili per i tuoi clienti
• partecipare a eventi e iniziative dedicate
• contare su un supporto diretto e personalizzato

Inoltre, il programma prevede anche vantaggi dedicati per i partner che segnalano nuovi e-commerce, creando un’opportunità concreta per generare valore aggiuntivo nel tempo.

In questo modo puoi arricchire la tua offerta e proporre ai clienti una soluzione concreta per migliorare fiducia, conversioni e performance e-commerce.

Programma partner recensioni verificate: perché scegliere Trusted Shops

I programmi partner per recensioni verificate aiutano agenzie e consulenti a integrare strumenti di fiducia nei progetti dei propri clienti.

Trusted Shops offre una soluzione completa che unisce recensioni verificate, sigillo di qualità e protezione acquirenti.

A chi è rivolto

• agenzie marketing
• agenzie e-commerce
• consulenti digitali

Cosa offre

• recensioni verificate
• visibilità su Google (stelle nei risultati)
• aumento delle conversioni
• integrazione semplice

Cosa distingue Trusted Shops

• sigillo di qualità certificato
• protezione acquirenti fino a 2.500€

Conclusione

I motivi per consigliarlo ai tuoi clienti sono molteplici, ma questi sono solo alcuni dei principali.

Per maggiori informazioni su Trusted Shops e sul programma partner, puoi metterti in contatto con il team dedicato.