Aumento delle recensioni prodotto anno su anno
Sfide
Costruire fiducia e trasparenza in un ecommerce biologico.
In un mercato competitivo come quello alimentare biologico, la vera sfida per Damiano era trasmettere online i valori di autenticità e qualità che da sempre contraddistinguono il brand.
Come comunicare la propria credibilità in modo efficace ai nuovi clienti digitali?
Come dimostrare, anche online, la serietà e l’impegno di un’azienda che da decenni promuove la sostenibilità e la tracciabilità della filiera?
"Trusted Shops ha supportato il nostro ecommerce nella costruzione di un rapporto trasparente, affidabile e di qualità con i clienti, grazie alle recensioni verificate di altri utenti come loro."
Federica Mangiapane - Ecommerce Manager, Damiano
Soluzione
Con Trusted Shops, Damiano ha sviluppato una strategia di fiducia basata su quattro pilastri:
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Raccolta automatica delle recensioni (shop e prodotto) con invii ottimizzati per aumentare il tasso di risposta.
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Trustbadge® e widget per rassicurare i clienti in ogni fase del percorso d’acquisto.
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Gestione proattiva dei feedback, con risposte personalizzate anche ai commenti critici.
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Sentiment Analysis, per monitorare la percezione del brand e migliorare l’esperienza cliente.
Perché Trusted Shops?
Trusted Shops offre Protezione Acquirenti, recensioni verificate e un team esperto. Widget e analisi trasformano fiducia e trasparenza in performance reali.
Risultati
L’integrazione di Trusted Shops ha generato un impatto misurabile sulla crescita e sulla percezione del brand:
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+168% di recensioni prodotto in un anno.
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Punteggio medio 4,81/5, con oltre 1.700 recensioni verificate.
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+22% nel tasso di conversione complessivo dell’e-commerce.
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+15% di crescita nella base clienti abituali.
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Riduzione dei reclami e miglioramento del packaging e delle ricette grazie ai feedback dei clienti.
Oggi Damiano vanta un’eccellente reputazione online e una community attiva che rafforza ogni giorno la fiducia verso il brand.
“Le recensioni ci aiutano a raccontare i nostri prodotti ai clienti, ma anche a migliorarli ogni giorno. Sono uno strumento di fiducia reciproca che ci rende più vicini a chi ci sceglie.“
Federica Mangiapane - Ecommerce Manager, Damiano
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Ispirati al caso Damiano: crescere con fiducia e trasparenza.
