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I passi della FIDUCIA

Vivi il consumer journey dei tuoi clienti con Trusted Shops

Perché la fiducia è importante?

In qualità di membro di Trusted Shops, guadagnerai la fiducia dei tuoi utenti grazie al sigillo di qualità, alla garanzia di rimborso, alle recensioni dei prodotti e del negozio. La fiducia è l'elemento necessario a far sentire i tuoi utenti al sicuro, e un utente rassicurato equivale ad un cliente.

È importante che le recensioni siano facili da leggere e da rilasciare. Per farti capire come Trusted Shops accompagna l'intera esperienza di acquisto dei tuoi consumatori, in questa pagina ti mostriamo passo passo il customer journey.

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La prima visita

Puoi decidere di mostrare il Trustbadge sulla tua pagina, per farlo vedere subito ai consumatori. Il Trustbadge include il sigillo di qualità, informazioni sulla garanzia di rimborso e la valutazione del negozio, e può essere collocato nella parte di schremo che preferisci e si adatta a desktop, laptop, tablet e smartphone.

Sul desktop, il Trustbadge rimane visibile mentre il consumatore naviga la pagina. Sullo smartphone, invece, scompare scorrendo verso il basso e riappare scorrendo in alto.

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Informazioni ulteriori

Non appena il consumatore clicca sul Trustbadge, una piccola finestra con ulteriori informazioni viene visualizzata.

Qui il consumatore può scoprire di più riguardo alla certificazione e alla garanzia di rimborso, oltre che leggere le tue recensioni.

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Le recensioni dei prodotti

Mentre il consumatore naviga sul tuo sito può vedere il numero di stelle che i tuoi clienti esistenti ti hanno lasciato. Ciò rafforza la fiducia nel tuo negozio ancora di più.

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Attivazione della garanzia

Una volta concluso l'acquisto, la “Trustcard” chiede al consumatore se desidera assicurare il suo acquisto gratuitamente. La garanzia di rimborso copre fino a 2.500 €. Qui viene anche chiesto il permesso al consumatore il permesso di invio della richiesta di recensione.

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Conferma dell'attivazione

La conferma dell'attivazione della garanzia di Trusted Shops viene inviata per e-mail al consumatore.

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Dopo l'acquisto:
raccogli le tue recensioni automaticamente!

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La richiesta di recensione

Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore riceve una richiesta di recensione. Puoi personalizzare questa e-mail in base allo stile del tuo negozio.

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La recensione del negozio

Dopo l'invito, il consumatore arriva alla pagina dove può lasciare una recensione sul tuo negozio.

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La recensione del prodotto

Una volta aver rilasciato la recensione del negozio, il consumatore può lasciare quella del prodotto.

Puoi anche inviare questa richiesta in un altro modo.

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La pagina di ringraziamento

Qui puoi ringraziare il tuo cliente per il loro acquisto e puoi anche inserire un codice sconto da utilizzare per il suo prossimo acquisto. Il consumatore può aggiungere nome e città per personalizzare la recensione.

 

Integrazione facile e veloce: con Trusted Shops è possibile.

Puoi integrare il sigillo di qualità e la garanzia di rimborso in diverse piattaforme di e-Commerce con pochi clic. Il nostro Trustbadge® lo rende possibile!

Ecco come funziona!