10 KPI essenziali per analizzare le recensioni dei clienti

Le recensioni dei clienti sono fondamentali per la crescita della tua attività online e per mantenere la tua reputazione. Influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori, rafforzano la fiducia nel tuo marchio e rispecchiano l'opinione dei clienti sui tuoi prodotti.  

Come autentico barometro della fiducia dei clienti, le recensioni possono rivelarsi un potente strumento di crescita e di conversione, purché siano gestite correttamente. 

In questa infografica troverai: 

• i 10 KPI essenziali per raccogliere, analizzare e interpretare le recensioni dei clienti
• una descrizione dettagliata di come calcolare ciascun KPI
• consigli pratici per implementare i tuoi KPI e adeguare le tue strategie di marketing